职场负面八卦对主动性行为的影响机制研究：一个有调节的中介模型.pdf

第 ３ １ 卷 第 ２ 期 管 理 评 论 Ｖ ｏ ｌ . ３ １ ꎬ Ｎ ｏ . ２ ２ ０ １ ９ 年 ２ 月 Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎｔ Ｒ ｅ ｖ ｉ ｅ ｗ Ｆ ｅ ｂ . ꎬ ２ ０ １ ９ 职 场 负 面 八 卦 对 主 动 性 行 为 的 影 响 机 制 研 究 一 个 有 调 节 的 中 介 模 型 杜 恒 波 １朱 千 林 ２刘 春 红 ３ １ . 山 东 工 商 学 院 工 商 管 理 学 院 ꎬ 烟 台 ２６４００ ５ ꎻ ２ . 同 济 大 学 经 济 与 管 理 学 院 ꎬ 上 海 ２０００９ ２ ꎻ ３ . 东 华 大 学 管 理 学 院 ꎬ 上 海 ２０ １６２０ 摘 要 作 为 职 场 “ 冷 ” 暴 力 的 一 种 ꎬ 职 场 八 卦 普 遍 存 在 于 各 类 组 织 中 ꎬ 而 受 到 传 统 文 化 等 一 系 列 因 素 的 影 响 ꎬ 中 国 组 织 情 境 下 的 职 场 八 卦 大 多 传 递 的 是 负 面 信 息 ꎬ 即 负 面 八 卦 ꎮ 本 研 究 以 ３６０ 名 员 工 为 研 究 样 本 ꎬ 运 用 层 级 回 归 和 拔 靴 法 探 究 了 职 场 负 面 八 卦 与 主 动 性 行 为 之 间 的 关 系 ꎬ 并 引 入 组 织 认 同 和 神 经 质 分 别 作 为 中 介 变 量 和 调 节 变 量 ꎬ 构 建 了 一 个 有 调 节 的 中 介 模 型 ꎮ 研 究 表 明 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 负 向 影 响 员 工 的 主 动 性 行 为 ꎬ 组 织 认 同 在 上 述 关 系 中 起 中 介 作 用 ꎻ 神 经 质 不 仅 在 职 场 负 面 八 卦 与 员 工 组 织 认 同 的 关 系 中 起 调 节 作 用 ꎬ 而 且 调 节 了 组 织 认 同 在 职 场 负 面 八 卦 与 员 工 主 动 性 行 为 间 的 中 介 作 用 ꎬ 当 员 工 具 有 较 高 的 神 经 质 水 平 时 ꎬ 组 织 认 同 在 职 场 负 面 八 卦 与 主 动 性 行 为 间 的 中 介 作 用 会 更 加 显 著 ꎮ 关 键 词 职 场 负 面 八 卦 ꎻ 主 动 性 行 为 ꎻ 组 织 认 同 ꎻ 神 经 质 收 稿 日 期 ２ ０ １ ６ － ０ ９ － ０ ５ 基 金 项 目 教 育 部 人 文 社 会 科 学 规 划 基 金 项 目 １ ５ Ｙ Ｊ Ａ ６ ３ ０ ０ １ ２ ꎻ 国 家 自 然 科 学 基 金 项 目 ７ １ ８ ７ ２ １ ５ ２ ꎮ 作 者 简 介 杜 恒 波 ꎬ 山 东 工 商 学 院 工 商 管 理 学 院 副 教 授 ꎬ 硕 士 生 导 师 ꎬ 博 士 ꎻ 朱 千 林 ꎬ 同 济 大 学 经 济 与 管 理 学 院 博 士 研 究 生 ꎻ 刘 春 红 ꎬ 东 华 大 学 管 理 学 院 教 授 ꎬ 博 士 生 导 师 ꎬ 博 士 ꎮ 引 言 近 年 来 ꎬ 学 者 们 对 组 织 行 为 的 “ 黑 暗 面 ” 越 来 越 感 兴 趣 ꎮ 随 着 职 场 竞 争 的 加 剧 ꎬ 职 场 暴 力 问 题 因 其 愈 演 愈 烈 的 趋 势 而 备 受 关 注 ꎮ 受 到 传 统 文 化 等 因 素 的 影 响 ꎬ 中 国 组 织 情 境 下 的 职 场 暴 力 更 多 的 是 以 “ 冷 ” 暴 力 的 形 式 存 在 ꎬ 并 呈 现 快 速 爆 发 的 趋 势 ꎮ 职 场 “ 冷 ” 暴 力 如 职 场 欺 负 、 职 场 排 斥 、 职 场 八 卦 的 诱 因 多 种 多 样 ꎬ 如 角 色 冲 突 、 工 作 不 安 全 感 、 不 良 的 组 织 氛 围 、 低 水 平 的 组 织 自 尊 和 团 队 认 同 度 等 [ １ ] ꎮ 职 场 “ 冷 ” 暴 力 看 似 无 形 ꎬ 但 给 受 害 人 带 来 的 危 害 不 容 小 觑 ꎮ 目 前 对 于 职 场 “ 冷 ” 暴 力 影 响 的 研 究 多 集 中 在 职 场 欺 负 和 职 场 排 斥 方 面 ꎬ 这 些 负 性 行 为 会 让 员 工 产 生 焦 虑 、 抑 郁 等 负 面 情 绪 [ ２ ] ꎬ 使 员 工 感 到 无 形 的 压 力 ꎬ 自 尊 心 受 挫 ꎬ 对 员 工 的 工 作 满 意 感 、 组 织 承 诺 、 知 识 分 享 意 愿 等 工 作 态 度 产 生 不 良 影 响 [ ３ ꎬ ４ ] ꎬ 削 弱 员 工 的 工 作 投 入 程 度 ꎬ 抑 制 员 工 积 极 的 组 织 公 民 行 为 [ ５ ꎬ ６ ] ꎬ 更 为 甚 者 会 表 现 出 离 职 倾 向 [ ７ ] ꎮ 相 较 而 言 ꎬ 目 前 学 术 界 对 职 场 八 卦 的 研 究 较 为 欠 缺 ꎮ 有 学 者 认 为 ꎬ 职 场 八 卦 包 括 正 面 的 八 卦 和 负 面 的 八 卦 两 个 维 度 [ ８ ] ꎬ 另 有 学 者 认 为 ꎬ 职 场 八 卦 除 包 括 正 面 的 八 卦 和 负 面 的 八 卦 以 外 ꎬ 还 包 括 中 性 的 八 卦 [ ９ ] ꎮ 在 中 国 组 织 情 境 下 ꎬ 传 统 意 义 上 的 八 卦 主 要 表 现 为 负 面 八 卦 ꎬ 传 递 的 多 是 负 面 信 息 ꎮ 现 有 的 研 究 大 多 从 组 织 自 尊 理 论 、 声 誉 理 论 的 视 角 对 职 场 负 面 八 卦 的 消 极 影 响 进 行 研 究 ꎬ 岳 文 忠 等 人 从 八 卦 目 标 的 视 角 分 析 了 职 场 负 面 八 卦 的 诱 因 与 后 果 [ １ ０ ] ꎬ 同 时 也 指 出 目 前 该 领 域 缺 乏 相 关 的 实 证 研 究 ꎮ Ｋ ｕｏ 等 [ １ １ ] 从 雇 佣 关 系 的 角 度 提 出 职 场 负 面 八 卦 的 存 在 易 催 生 犬 儒 主 义 ꎮ 综 合 目 前 对 职 场 负 面 八 卦 的 研 究 来 看 ꎬ 虽 然 有 学 者 提 出 应 给 予 职 场 负 面 八 卦 更 多 的 关 注 [ １ ２ ] ꎬ 但 是 鲜 有 学 者 从 被 八 卦 者 的 角 度 研 究 职 场 负 面 八 卦 对 工 作 行 为 的 影 响 机 制 ꎮ 在 众 多 的 工 作 行 为 中 ꎬ 员 工 的 主 动 性 行 为 虽 然 普 遍 但 是 对 组 织 具 有 重 要 意 义 ꎮ 在 复 杂 多 变 的 竞 争 环 境 下 ꎬ 不 仅 需 要 组 织 不 断 提 升 自 身 能 力 ꎬ 也 需 要 员 工 突 破 固 有 的 工 作 界 定 ꎬ 发 挥 自 身 主 动 性 解 决 问 题 ꎬ 积 极 推 动 组 织 变 革 [ １ ３ ] ꎮ 员 工 的 主 动 性 行 为 不 仅 关 系 到 个 体 对 于 核 心 任 务 的 完 成 情 况 [ １ ４ ] ꎬ 而 且 已 成 为 决 定 组 织 成 败 的 关 键 性 因 素 [ １ ５ ] ꎮ 已 有 的 研 究 证 明 职 场 排 斥 会 显 著 抑 制 员 工 的 主 动 性 行 为 [ １ ６ ] ꎬ 因 此 我 们 推 测 ꎬ 同 样 作 为 一 种 职 场 “ 冷 ” 暴 力 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 极 有 可 能 会 通 过 负 面 信 息 的 传 播 破 坏 员 工第 ２ 期 杜 恒 波 ꎬ 等 职 场 负 面 八 卦 对 主 动 性 行 为 的 影 响 机 制 研 究 一 个 有 调 节 的 中 介 模 型 １ ９ １ 与 组 织 间 的 情 感 纽 带 ꎬ 影 响 员 工 对 组 织 的 判 断 ꎬ 降 低 其 组 织 认 同 感 ꎮ 而 众 多 的 研 究 表 明 ꎬ 组 织 认 同 对 员 工 积 极 的 工 作 行 为 具 有 显 著 的 促 进 作 用 [ １ ７ ] ꎮ 此 外 ꎬ 有 研 究 发 现 职 场 “ 冷 ” 暴 力 与 个 体 的 神 经 质 水 平 有 密 切 的 关 系 [ １ ８ ] ꎬ 高 神 经 质 水 平 的 员 工 对 外 界 负 面 信 息 的 感 知 更 加 敏 感 ꎮ 鉴 于 以 上 分 析 ꎬ 本 研 究 拟 在 中 国 组 织 情 境 下 ꎬ 重 点 关 注 以 下 四 个 方 面 首 先 ꎬ 选 取 主 动 性 行 为 作 为 结 果 变 量 ꎬ 从 被 八 卦 者 感 知 的 视 角 探 究 职 场 负 面 八 卦 对 员 工 主 动 性 行 为 的 作 用 机 制 ꎻ 其 次 ꎬ 结 合 社 会 认 同 理 论 ꎬ 引 入 组 织 认 同 作 为 中 介 变 量 ꎬ 探 究 组 织 认 同 在 职 场 负 面 八 卦 与 员 工 主 动 性 行 为 之 间 所 起 的 中 介 作 用 ꎻ 此 外 ꎬ 从 员 工 的 人 格 特 质 出 发 ꎬ 选 取 大 五 人 格 中 的 神 经 质 人 格 作 为 调 节 变 量 ꎬ 并 研 究 其 在 职 场 负 面 八 卦 与 组 织 认 同 之 间 所 起 的 调 节 作 用 ꎻ 最 后 ꎬ 综 合 组 织 认 同 的 中 介 作 用 和 神 经 质 的 调 节 作 用 ꎬ 本 研 究 构 建 了 一 个 有 调 节 的 中 介 模 型 ꎬ 以 便 更 好 地 诠 释 中 国 组 织 情 境 下 职 场 负 面 八 卦 对 员 工 主 动 性 行 为 的 影 响 机 制 ꎮ 理 论 基 础 与 研 究 假 设 １ 、 职 场 负 面 八 卦 与 员 工 主 动 性 行 为 根 据 社 会 交 换 理 论 ꎬ 职 场 八 卦 ｗ ｏ ｒ ｋｐ ｌ ａ ｃ ｅ ｇ ｏ ｓ ｓ ｉ ｐ 必 须 是 两 个 或 多 个 员 工 针 对 不 在 场 的 第 三 者 就 某 个 关 心 问 题 的 评 价 [ ９ ] ꎮ 作 为 职 场 八 卦 的 一 种 表 现 形 式 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 ｗ ｏ ｒ ｋｐｌ ａ ｃ ｅ ｎ ｅ ｇ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｇ ｏ ｓ ｓ ｉ ｐ 有 其 独 特 的 属 性 ꎮ 职 场 负 面 八 卦 是 一 种 针 对 组 织 中 不 在 场 的 某 一 成 员 的 负 面 的 、 带 有 评 价 性 的 非 正 式 沟 通 方 式 [ １ ９ ] ꎮ 同 时 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 往 往 发 生 于 非 公 众 场 所 ꎬ 具 有 一 定 的 隐 蔽 性 和 放 大 效 应 ꎮ 基 于 上 述 特 点 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 可 以 被 视 为 一 种 间 接 的 职 场 攻 击 方 式 [ ２ ０ ] ꎬ 其 影 响 程 度 取 决 于 被 八 卦 者 的 主 观 感 知 ꎮ 目 前 ꎬ 学 者 们 对 员 工 主 动 性 行 为 ｐ ｒ ｏ ａ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｂ ｅ ｈａ ｖ ｉ ｏ ｒ 的 关 注 度 持 续 上 升 ꎬ 主 动 性 行 为 是 个 体 采 取 积 极 行 动 改 善 自 身 及 情 境 而 不 是 适 应 现 状 的 自 发 性 、 前 瞻 性 的 行 为 [ ２ １ ] ꎮ 已 有 的 研 究 表 明 ꎬ 员 工 主 动 性 行 为 的 影 响 因 素 主 要 包 括 个 体 因 素 如 性 别 、 人 格 、 知 识 等 和 情 境 因 素 如 组 织 氛 围 、 领 导 风 格 等 [ ２ ２ ꎬ ２ ３ ] ꎮ 刘 小 禹 等 [ １ ６ ] 从 自 我 验 证 理 论 的 角 度 ꎬ 发 现 职 场 排 斥 对 员 工 的 主 动 性 行 为 具 有 显 著 的 负 向 影 响 ꎬ 为 员 工 主 动 性 行 为 前 因 变 量 的 研 究 开 拓 了 新 的 视 角 ꎮ Ｏ ｈ ｌ ｙ 等 [ ２ ４ ] 提 出 工 作 中 的 压 力 源 会 显 著 影 响 员 工 主 动 性 行 为 ꎬ 而 职 场 负 面 八 卦 会 通 过 负 面 消 息 的 散 播 ꎬ 使 得 被 八 卦 者 因 为 隐 私 的 泄 露 而 心 理 压 力 激 增 [ １ ０ ] ꎬ 可 见 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 作 为 一 种 隐 蔽 性 的 “ 冷 暴 力 ” 极 有 可 能 会 成 为 被 八 卦 者 的 隐 形 压 力 源 ꎮ 同 其 他 职 场 “ 冷 暴 力 ” 一 样 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 威 胁 到 被 八 卦 者 自 尊 的 需 要 ꎬ 严 重 损 害 身 心 健 康 ꎮ 作 为 回 应 ꎬ 被 八 卦 者 往 往 表 现 出 情 绪 耗 竭 、 工 作 动 力 和 创 造 力 下 降 [ １ ０ ꎬ ２ ５ ] ꎬ 难 以 积 极 主 动 地 投 入 到 工 作 当 中 ꎮ 此 外 ꎬ 积 极 的 心 理 状 态 和 情 感 更 能 激 发 员 工 的 工 作 主 动 性 和 自 我 效 能 感 ꎬ 使 员 工 倾 向 于 采 取 积 极 的 行 动 并 愿 意 承 担 风 险 [ ２ ６ ] ꎬ 而 职 场 负 面 八 卦 的 存 在 极 易 引 发 员 工 间 的 互 相 猜 忌 ꎬ 在 给 员 工 带 来 消 极 情 感 体 验 的 同 时 也 导 致 人 际 信 任 的 丧 失 [ １ ６ ] ꎬ 声 誉 的 受 损 又 将 使 得 被 八 卦 者 的 负 面 情 绪 膨 胀 ꎬ 难 以 保 持 积 极 向 上 的 心 理 状 态 ꎬ 这 将 降 低 主 动 性 行 为 的 发 生 概 率 ꎮ 结 合 以 上 分 析 ꎬ 提 出 以 下 假 设 Ｈ １ 职 场 负 面 八 卦 对 员 工 的 主 动 性 行 为 有 显 著 的 负 向 影 响 ꎮ ２ 、 组 织 认 同 的 中 介 作 用 根 据 现 有 的 理 论 ꎬ 可 以 从 三 个 角 度 对 组 织 认 同 ｏ ｒ ｇ ａ ｎｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎａ ｌ ｉ ｄｅ ｎｔ ｉ ｆ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ 进 行 定 义 从 社 会 学 角 度 来 看 ꎬ 组 织 认 同 是 个 体 对 于 自 我 的 一 种 认 定 ꎬ 表 现 为 个 体 把 组 织 与 自 身 视 为 一 体 ꎻ 从 认 知 角 度 来 看 ꎬ 组 织 认 同 又 是 个 体 在 充 分 认 知 组 织 价 值 观 的 基 础 上 将 其 内 化 的 结 果 ꎻ 在 情 感 方 面 ꎬ 组 织 认 同 是 个 体 对 组 织 的 心 理 依 附 感 ꎬ 体 现 为 组 织 对 个 体 在 归 属 感 、 自 豪 感 等 方 面 的 给 予 [ ２ ７ ] ꎮ 尽 管 上 述 定 义 的 侧 重 角 度 不 同 ꎬ 但 它 们 都 将 组 织 认 同 视 为 个 体 与 组 织 之 间 的 一 种 连 接 ꎮ 总 的 来 说 ꎬ 组 织 认 同 就 是 个 体 在 识 别 组 织 环 境 并 对 自 我 进 行 定 义 的 过 程 中 ꎬ 所 产 生 的 与 组 织 形 同 一 体 的 判 断 和 忠 诚 于 组 织 、 归 属 于 组 织 的 认 知 ꎮ 现 有 的 研 究 发 现 组 织 声 誉 、 沟 通 氛 围 以 及 同 事 关 系 等 因 素 都 会 对 个 体 的 组 织 认 同 产 生 影 响 ꎬ 近 几 年 ꎬ 逐 渐 有 学 者 开 始 关 注 职 场 “ 冷 ” 暴 力 对 组 织 认 同 的 负 面 影 响 [ ４ ꎬ ２ ８ ] ꎮ 作 为 组 织 非 正 式 沟 通 的 一 种 方 式 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 传 播 的 往 往 是 负 面 消 息 ꎬ 其 负 面 属 性 往 往 会 降 低 组 织 价 值 标 准 ꎬ 破 坏 组 织 声 誉 ꎬ 引 发 不 安 的 人 际 互 动 和 组 织 成 员 间 的 不 信 任 [ ２ ９ ] ꎬ 而 信 任 度 的 降 低 则 会 在 一 定 程 度 上 阻 碍 员 工 组 织 认 同 的 形 成 [ ３ ０ ] ꎮ 同 时 ꎬ 作 为 个 体 的 一 种 主 观 感 知 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 不 仅 传 播 速 度 快 ꎬ 而 且 具 有 放 大 效 应 ꎬ 如 果 组 织 的 正 式 沟 通 渠 道 不 顺 畅 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 的 传 播 会 更 加 严 重 ꎮ 当 意 识 到 自 己 成 为 职 场 负 面 八 卦 的 焦 点 人 物 时 ꎬ 被 八 卦 者 会 产 生 对 工 作 环 境 敌 意 的 感 知 和 自 己 人 际 关 系 糟 糕 的 心 理 暗 示 ꎬ 对 组 织 的 依 恋 程 度 也 会 因 此 降 低 ꎬ 所 以 ꎬ 一 个 组 织 中 的 职 场 负 面 八 卦 越１ ９ ２ 管 理 评 论 第 ３ １ 卷 多 ꎬ越 有 可 能 促 使 员 工 对 组 织 做 出 负 面 感 知 和 评 价 ꎬ 对 组 织 的 认 同 感 就 有 可 能 越 低 [ １ １ ] ꎮ 此 外 ꎬ 有 研 究 表 明 ꎬ 职 场 “ 冷 ” 暴 力 会 通 过 威 胁 人 的 四 种 基 本 需 要 归 属 的 需 要 、 自 尊 的 需 要 、 控 制 的 需 要 、 有 意 义 存 在 的 需 要 [ ６ ] 来 削 弱 组 织 认 同 ꎮ Ｃ ａ ｌ ｌ ｅ ａ 等 [ ３ １ ] 在 研 究 中 指 出 ꎬ 组 织 认 同 扮 演 着 重 要 的 战 略 角 色 ꎬ 认 同 度 的 高 低 关 系 到 员 工 的 工 作 态 度 和 行 为 ꎬ 强 烈 的 组 织 认 同 会 激 发 员 工 将 组 织 规 范 和 价 值 观 纳 入 自 我 概 念 当 中 ꎬ 促 使 员 工 愿 意 并 主 动 地 参 与 和 投 入 到 组 织 工 作 当 中 [ ３ ２ ] ꎬ 并 输 出 一 系 列 积 极 的 工 作 态 度 和 行 为 [ ３ ３ ] ꎬ 如 主 动 性 行 为 ꎮ 同 时 ꎬ 组 织 认 同 是 员 工 自 我 概 念 的 折 射 ꎬ 也 是 组 织 与 员 工 自 我 概 念 之 间 关 系 的 体 现 [ ３ ４ ] ꎮ 主 动 性 行 为 的 作 用 目 标 是 个 人 、 他 人 及 组 织 [ ３ ５ ] ꎬ 根 据 社 会 认 同 理 论 ꎬ 一 个 持 有 高 组 织 认 同 度 的 员 工 对 组 织 具 有 较 强 的 依 附 感 和 归 属 感 ꎬ 会 倾 向 于 发 挥 主 观 能 动 性 主 动 实 现 个 人 和 组 织 目 标 以 及 与 同 事 合 作 等 [ ３ １ ] ꎬ 以 实 现 自 我 概 念 与 态 度 和 行 为 的 统 一 ꎬ 也 就 是 说 ꎬ 组 织 认 同 度 高 的 员 工 更 有 可 能 通 过 主 动 性 行 为 改 善 自 身 、 同 事 和 组 织 现 状 ꎮ 反 之 ꎬ 组 织 中 的 负 面 因 素 如 职 场 负 面 八 卦 威 胁 到 员 工 组 织 认 同 的 构 建 ꎬ 破 坏 了 员 工 与 组 织 间 的 关 系 纽 带 ꎬ 导 致 员 工 工 作 满 意 度 下 降 ꎬ 丧 失 了 以 积 极 主 动 的 态 度 或 行 为 反 馈 于 组 织 的 动 力 [ ３ ６ ] ꎮ 结 合 以 上 分 析 ꎬ 提 出 以 下 假 设 Ｈ ２ 组 织 认 同 在 职 场 负 面 八 卦 与 员 工 主 动 性 行 为 之 间 起 中 介 作 用 ꎮ ３ 、 神 经 质 的 调 节 作 用 人 格 特 质 对 个 体 行 为 及 工 作 表 现 具 有 显 著 的 影 响 [ ３ ７ ] ꎬ 构 成 人 格 的 大 五 因 素 分 别 是 外 倾 性 ｅ ｘ ｔ ｒ ａ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｏ ｎ 、 宜 人 性 ａ ｇ ｒ ｅ ｅ ａ ｂ ｌ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ 、 尽 责 性 ｃ ｏ ｎ ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｔ ｉ ｏ ｕ ｓ ｎ ｅ ｓ ｓ 、 开 放 性 ｏ ｐ ｅ ｎ ｎ ｅ ｓ ｓ 和 神 经 质 ｎ ｅ ｕ ｒ ｏ ｔ ｉ ｃ ｉ ｓ ｍ ꎮ 其 中 ꎬ神 经 质 影 响 着 个 体 对 外 界 信 息 的 感 知 、 解 读 与 整 合 [ １ ６ ] ꎬ 不 仅 反 映 了 个 体 的 情 绪 稳 定 性 ꎬ 而 且 体 现 了 个 体 情 绪 调 节 能 力 的 高 低 ꎬ 具 有 高 神 经 质 特 质 的 个 体 更 容 易 抑 郁 ꎬ 情 绪 缺 乏 稳 定 性 ꎬ 而 低 神 经 质 的 个 体 具 有 较 强 的 情 绪 控 制 和 调 节 能 力 ꎬ 出 现 极 端 情 绪 的 情 况 较 少 ꎮ 职 场 负 面 八 卦 作 为 个 人 的 一 种 主 观 感 知 具 有 负 面 属 性 ꎬ 其 影 响 程 度 取 决 于 被 八 卦 者 的 感 知 程 度 ꎬ 而 不 同 程 度 的 神 经 质 水 平 决 定 了 个 体 对 负 面 情 境 的 敏 感 度 ꎮ 因 此 ꎬ 我 们 推 测 当 员 工 感 知 到 职 场 负 面 八 卦 后 ꎬ 低 神 经 质 的 员 工 能 够 较 好 的 发 挥 调 控 情 绪 的 能 力 ꎬ 在 工 作 态 度 及 行 为 方 面 会 表 现 出 积 极 的 一 面 ꎬ 从 而 使 得 职 场 负 面 八 卦 对 组 织 认 同 的 负 面 影 响 在 一 定 程 度 上 得 到 削 弱 ꎻ 而 高 神 经 质 员 工 对 外 界 散 播 的 负 面 评 论 更 加 敏 感 ꎬ 并 会 不 断 强 化 消 极 情 绪 ꎬ 放 大 对 自 身 的 消 极 看 法 [ ３ ８ ] ꎮ 同 时 ꎬ 高 神 经 质 员 工 的 压 力 承 受 能 力 较 差 ꎬ 容 易 因 为 职 场 负 面 八 卦 带 来 的 舆 论 压 力 产 生 对 工 作 的 不 满 情 绪 [ ３ ９ ] ꎬ 这 在 一 定 程 度 上 加 深 了 员 工 对 组 织 的 负 面 认 知 ꎬ 导 致 归 属 感 和 忠 诚 度 的 下 降 ꎬ 削 弱 其 组 织 认 同 感 ꎮ 此 外 ꎬ 已 有 的 研 究 表 明 神 经 质 会 影 响 员 工 对 职 场 “ 冷 ” 暴 力 的 感 知 ꎬ 并 会 强 化 职 场 “ 冷 ” 暴 力 对 组 织 认 同 的 负 面 影 响 [ ４ ] ꎮ 结 合 以 上 分 析 ꎬ 提 出 以 下 假 设 Ｈ ３ 神 经 质 调 节 了 职 场 负 面 八 卦 与 组 织 认 同 的 关 系 ꎮ 神 经 质 水 平 越 高 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 与 组 织 认 同 的 负 向 关 系 就 越 强 ꎮ Ｈ ２ 与 Ｈ ３ 所 揭 示 的 关 系 进 一 步 表 现 为 有 调 节 的 中 介 作 用 职 场 负 面 八 卦 与 主 动 性 行 为 之 间 的 关 系 通 过 组 织 认 同 进 行 传 导 ꎬ 同 时 ꎬ 神 经 质 会 对 该 传 导 机 制 产 生 作 用 ꎮ 为 更 进 一 步 探 索 职 场 负 面 八 卦 对 主 动 性 行 为 的 影 响 机 制 ꎬ 本 文 提 出 有 调 节 的 中 介 效 应 假 设 Ｈ ４ 神 经 质 调 节 了 组 织 认 同 在 职 场 负 面 八 卦 与 主 动 性 行 为 关 系 间 的 中 介 作 用 ꎬ 当 员 工 的 神 经 质 水 平 较 高 时 ꎬ 组 织 认 同 的 中 介 作 用 会 更 加 显 著 ꎮ 基 于 以 上 假 设 ꎬ 本 研 究 的 研 究 框 架 如 图 １ 所 示 ꎮ 图 １ 研 究 模 型 研 究 方 法 １ 、 研 究 对 象 及 样 本 结 构 本 研 究 的 样 本 企 业 为 山 东 省 ３ 家 分 别 从 事 汽 车 生 产 、 机 械 制 造 和 电 子 产 品 研 发 的 企 业 ꎬ 职 工 规 模 均 在 ８００ 人 以 上 ꎬ 调 查 对 象 为 企 业 员 工 ꎮ 为 了 尽 可 能 的 消 除 同 源 方 差 的 影 响 ꎬ 本 研 究 采 用 纵 向 追 踪 的 研 究 设 计 ꎬ 在 企 业 人 力 资 源 部 的 配 合 下 分 三 个 时 间 点 分 别 对 不 同 的 变 量 进 行 数 据 采 集 ꎮ 第 一 次 调 查 Ｔ １ 收 集 员 工 的 背 景第 ２ 期 杜 恒 波 ꎬ 等 职 场 负 面 八 卦 对 主 动 性 行 为 的 影 响 机 制 研 究 一 个 有 调 节 的 中 介 模 型 １ ９ ３ 信 息 和 对 职 场 负 面 八 卦 的 感 知 ꎬ 第 二 次 调 查 Ｔ ２ 获 取 员 工 组 织 认 同 和 神 经 质 水 平 的 数 据 ꎬ 第 三 次 调 查 Ｔ ３ 的 内 容 为 员 工 的 主 动 性 行 为 ꎮ 同 时 ꎬ 为 减 少 样 本 流 失 ꎬ 建 立 起 了 样 本 的 数 据 库 ꎬ 期 间 保 持 微 信 、 电 子 邮 件 等 方 式 的 联 系 ꎮ 此 次 问 卷 调 查 共 发 放 问 卷 ５ ３０ 份 ꎬ 最 终 收 回 ３６０ 份 有 效 问 卷 ꎬ 有 效 回 收 率 为 ７２􀆰 ８ ％ ꎬ 具 体 的 样 本 结 构 见 表 １ ꎮ 表 １ 样 本 结 构 Ｎ ＝ ３ ６ ０ 类 别 特 征 样 本 数 比 例 ％ 性 别 男 １ ７ ６ ４ ８ 􀆰 ９ 女 １ ８ ４ ５ １ 􀆰 １ 年 龄 ４ ５ 岁 ６ ８ ３ ４ １ ８ 􀆰 ９ ９ 􀆰 ４ 工 作 年 限１ ０ 年 ６ ６ １ ８ 􀆰 ３ ２ 、 变 量 测 量 本 研 究 所 采 用 的 量 表 来 自 国 外 开 发 的 成 熟 量 表 ꎬ 为 了 使 得 各 量 表 的 题 项 内 容 更 符 合 中 国 组 织 情 境 下 的 表 达 习 惯 ꎬ 采 用 倒 译 法 来 对 英 文 量 表 进 行 翻 译 ꎮ 首 先 将 原 始 英 文 量 表 翻 译 成 中 文 ꎬ 再 由 ３ 位 高 校 英 语 专 业 教 师 将 中 文 量 表 回 译 成 英 文 ꎬ 然 后 将 回 译 的 量 表 与 原 始 量 表 进 行 比 对 、 修 改 ꎬ 并 再 次 重 复 回 译 过 程 ꎮ 最 后 ꎬ 邀 请 ３ 名 高 校 教 师 以 及 ５ 名 企 业 员 工 试 填 问 卷 ꎬ 根 据 提 出 的 疑 义 进 行 问 卷 的 修 改 ꎬ 最 终 形 成 本 研 究 所 使 用 的 初 始 问 卷 ꎮ 问 卷 所 涉 及 到 的 量 表 均 为 李 克 特 五 点 式 量 表 ꎬ １ － ５ 表 示 从 “ 非 常 不 同 意 ” 到 “ 非 常 同 意 ” ꎮ 问 卷 所 涉 及 的 量 表 具 体 如 下 １ 职 场 负 面 八 卦 ꎮ 采 用 Ｃ ｈ ａ ｎｄ ｒ ａ 和 Ｒ ｏ ｂ ｉ ｎ ｓ ｏ ｎ [ ４ ０ ] 开 发 的 量 表 来 对 员 工 感 知 到 的 职 场 负 面 八 卦 进 行 测 量 ꎬ 在 本 研 究 中 的 Ｃ ｒ ｏ ｎｂ ａ ｃ ｈ ’ ｓ α 为 ０􀆰 ８ ６１ ꎬ 共 包 括 ３ 个 题 项 ꎬ 如 “ 最 近 有 同 事 或 上 级 在 单 位 中 散 播 对 您 不 利 的 八 卦 ” 等 ꎮ ２ 主 动 性 行 为 ꎮ 选 用 Ｐ ａ ｒ ｋｅ ｒ 和 Ｗ ｉ ｌ ｌ ｉ ａ ｍ ｓ [ ２ １ ] 开 发 的 量 表 进 行 测 量 ꎬ 包 括 ８ 个 题 项 ꎬ 如 “ 您 会 提 出 有 助 于 同 事 提 升 自 我 的 建 议 ” ꎬ 本 研 究 中 Ｃ ｒ ｏ ｎｂ ａ ｃ ｈ ’ ｓ α 为 ０ 􀆰 ９ １３ ꎮ ３ 组 织 认 同 ꎮ 采 用 Ｍ ａ ｅ ｌ 和 Ａ ｓ ｈｆ ｏ ｒ ｔ ｈ [ ４ １ ] 编 制 的 量 表 进 行 测 量 ꎬ 在 本 研 究 中 Ｃ ｒ ｏ ｎ ｂａ ｃ ｈ ’ ｓ α 为 ０ 􀆰 ８９ ９ ꎬ 共 包 括 ６ 个 题 项 ꎬ 如 “ 当 有 人 批 评 我 的 公 司 时 ꎬ 我 觉 得 那 是 对 我 个 人 的 侮 辱 ” 等 ꎮ ４ 神 经 质 ꎮ 选 取 Ｃ ｏ ｓ ｔ ａ 和 Ｍ ｃ Ｃ ｒ ａ ｅ 编 制 的 包 括 ６ ０ 个 题 项 的 Ｎ Ｅ Ｏ Ｆ Ｆ Ｉ 中 文 版 中 的 神 经 质 部 分 进 行 测 量 ꎬ 本 研 究 中 Ｃ ｒ ｏ ｎｂａ ｃ ｈ ’ ｓ α 为 ０􀆰 ９２１ ꎮ 包 括 “ 有 时 我 感 到 自 己 完 全 一 文 不 值 ” 等 １２ 个 题 项 ꎬ 其 中 设 置 了 ４ 个 反 向 题 项 ꎬ 如 “ 我 很 少 感 到 孤 独 和 忧 虑 ” ꎮ ５ 控 制 变 量 ꎮ 以 往 的 研 究 表 明 ꎬ 员 工 的 个 人 特 征 变 量 如 性 别 、 年 龄 、 工 作 年 限 可 能 会 影 响 到 员 工 的 主 动 性 行 为 [ ２ １ ] ꎬ 因 此 ꎬ 本 研 究 中 将 这 些 变 量 作 为 控 制 变 量 ꎮ 数 据 分 析 和 结 果 １ 、 信 度 、 效 度 及 共 同 方 法 偏 差 为 保 证 数 据 分 析 结 果 的 可 靠 性 ꎬ 在 对 假 设 进 行 正 式 检 验 之 前 ꎬ 需 要 先 对 问 卷 的 信 度 和 效 度 进 行 检 验 ꎮ 检 验 结 果 如 表 ２ 所 示 ꎮ 首 先 ꎬ 构 建 信 度 Ｃ Ｒ 反 映 的 是 某 一 潜 在 变 量 与 观 察 变 量 之 间 的 内 部 一 致 性 程 度 ꎬ 四 个 变 量 的 构 建 信 度 Ｃ Ｒ 均 大 于 ０􀆰 ８ ꎬ 这 表 明 该 研 究 中 问 卷 的 构 建 信 度 达 到 了 要 求 ꎮ 其 次 ꎬ 通 过 测 算 平 均 方 差 抽 取 量 来 检 验 问 卷 的 聚 合 效 度 ꎬ 聚 合 效 度 主 要 反 映 的 是 同 一 构 念 维 度 各 题 项 之 间 的 相 关 性 ꎬ 表 ２ 中 显 示 所 有 变 量 的 Ａ Ｖ Ｅ 值 均 在 ０ 􀆰 ５ 以 上 ꎬ 说 明 量 表 的 聚 合 效 度 良 好 ꎮ 同 时 ꎬ 由 表 ３ 可 知 ꎬ 各 潜 变 量 的 直 接 相 关 系 数 均 小 于 其 Ａ Ｖ Ｅ 的 均 方 根 ꎬ 这 反 映 出 各 量 表 的 区 分 效 度 达 到 要 求 ꎮ 职 场 负 面 八 卦 、 组 织 认 同 、 主 动 性 行 为 、 神 经 质 四 个 量 表 的 Ｋ Ｍ Ｏ 值 分 别 为 ０􀆰 ８９８ 、 ０ 􀆰 ９ ０６ 、 ０􀆰 ９２ ９ 、 ０ 􀆰 ９ ４９ ꎬ Ｂ ａ ｒ ｔ ｌ ｅ ｔ ｔ 球 形 检 验 均 达 到 显 著 水 平 ꎬ 适 合 进 行 因 子 分 析 ꎮ１ ９ ４ 管 理 评 论 第 ３ １ 卷 针 对 研 究 中 可 能 存 在 的 共 同 方 法 偏 差 问 题 ꎬ 本 文 采 用 了 Ｈ ａ ｒ ｍ ａ ｎ 单 因 素 检 验 的 方 法 进 行 检 验 ꎬ 结 果 显 示 没 有 一 个 独 立 的 公 共 因 子 被 析 出 ꎬ 被 析 出 的 主 因 子 的 方 差 解 释 率 为 ３１􀆰 ８３ ％ ꎬ 未 达 到 总 方 差 解 释 率 的 一 半 ꎬ 说 明 本 研 究 的 共 同 方 法 偏 差 问 题 并 不 显 著 ꎮ 表 ２ 构 建 信 度 和 聚 合 效 度 检 验 表 变 量 Ｃ Ｒ Ａ Ｖ Ｅ 职 场 负 面 八 卦 ０ 􀆰 ８ ６ ０ 􀆰 ６ ８ 组 织 认 同 ０ 􀆰 ９ ０ ０ 􀆰 ６ ０ 主 动 性 行 为 ０ 􀆰 ９ １ ０ 􀆰 ５ ８ 神 经 质 ０ 􀆰 ９ ２ ０ 􀆰 ５ ０ ２ 、 多 重 共 线 性 、 序 列 相 关 性 和 异 方 差 检 验 多 重 共 线 性 的 存 在 会 使 得 模 型 估 计 失 去 准 确 性 ꎬ 本 研 究 采 用 了 方 差 膨 胀 因 子 ｔ ｈ ｅ ｖ ａ ｒ ｉ ａ ｎｃ ｅ ｉ ｎｆ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ꎬ Ｖ Ｉ Ｆ 诊 断 法 对 可 能 存 在 的 多 重 共 线 性 问 题 进 行 检 验 ꎮ 一 般 认 为 ꎬ 当 Ｖ Ｉ Ｆ １０ 时 ꎬ 说 明 存 在 多 重 共 线 性 ꎬ 当 ０ Ｖ Ｉ Ｆ １０ 时 ꎬ 说 明 不 存 在 完 全 共 线 性 ꎮ 经 过 检 验 ꎬ 本 研 究 模 型 中 各 变 量 的 Ｖ Ｉ Ｆ 值 分 别 为 职 场 负 面 八 卦 １􀆰 ２７ ꎬ 组 织 认 同 １ 􀆰 ５４ ꎬ 神 经 质 １ 􀆰 ５７ ꎬ 均 小 于 １０ ꎬ 这 表 明 模 型 中 不 存 在 多 重 共 线 性 问 题 ꎮ 当 序 列 相 关 性 出 现 于 模 型 中 时 ꎬ 普 通 最 小 二 乘 法 下 的 各 种 检 验 将 失 效 ꎬ 本 文 采 用 了 Ｄ ￣ Ｗ 检 验 方 法 来 对 数 据 的 序 列 相 关 性 进 行 检 验 ꎮ 当 Ｄ Ｗ 值 在 ０ 或 ４ 附 近 时 ꎬ 则 表 明 模 型 中 存 在 序 列 相 关 性 ꎮ 经 过 检 验 发 现 ꎬ 本 研 究 中 的 Ｄ Ｗ 值 为 ２ 􀆰 ００ １ ꎬ 接 近 ２ ꎬ 说 明 模 型 中 的 随 机 误 差 项 之 间 不 存 在 序 列 相 关 性 ꎮ 异 方 差 的 存 在 会 使 得 最 小 二 乘 估 计 法 不 再 具 有 有 效 性 ꎬ 对 参 数 的 假 设 检 验 也 不 再 有 效 ꎮ 为 了 检 验 模 型 中 是 否 存 在 异 方 差 问 题 ꎬ 绘 制 出 了 如 图 ２ 所 示 的 散 点 图 ꎬ 它 表 示 了 被 解 释 变 量 与 随 机 误 差 项 之 间 的 关 系 ꎬ 可 以 看 出 该 散 点 图 呈 现 无 序 的 分 布 状 态 ꎬ 由 此 可 知 模 型 中 不 存 在 异 方 差 ꎮ 图 ２ 残 差 项 散 点 图 ３ 、 描 述 性 统 计 分 析 表 ３ 是 对 变 量 的 描 述 性 统 计 分 析 ꎬ 可 以 看 出 ꎬ 职 场 负 面 八 卦 与 主 动 性 行 为 之 间 存 在 显 著 的 负 相 关 β ＝ － ０ 􀆰 ５ ２ ꎬ ｐ ０ 􀆰 ０ １ ꎻ 与 组 织 认 同 显 著 负 相 关 β ＝ － ０ 􀆰 ３ ９ ꎬ ｐ ０ 􀆰 ０ １ ꎻ 组 织 认 同 与 主 动 性 行 为 之 间 存 在 显 著 正 相 关 β ＝ ０ 􀆰 ４ ６ ꎬ ｐ ０ 􀆰 ０ １ ꎻ 神 经 质 与 组 织 认 同 之 间 存 在 显 著 负 相 关 β ＝ － ０ 􀆰 ４ ２ ꎬ ｐ ０ 􀆰 ０ １ ꎮ 由 此 ꎬ Ｈ １ 得 到 初 步 验 证 ꎮ 表 ３ 描 述 性 统 计 表 变 量 均 值 标 准 差 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ １ . 性 别 １ 􀆰 ５ １ ０ 􀆰 ５ ０ ２ . 年 龄 １ 􀆰 ９ ６ ０ 􀆰 ９ ９ ０ 􀆰 ０ ６ ３ . 工 作 年 限 ２ 􀆰 ２ ９ １ 􀆰 ５ １ － ０ 􀆰 ０ ２ ０ 􀆰 ６ ５ ∗ ∗ ４ . 职 场 负 面 八 卦 ２ 􀆰 ０