人-工作匹配视角下高绩效人力资源实践对个体创造力的影响研究.pdf

第 ３ １ 卷 第 ３ 期 管 理 评 论 Ｖ ｏ ｌ . ３ １ ꎬ Ｎ ｏ . ３ ２ ０ １ ９ 年 ３ 月 Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎｔ Ｒ ｅ ｖ ｉ ｅ ｗ Ｍ ａ ｒ . ꎬ ２ ０ １ ９ 人 － 工 作 匹 配 视 角 下 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 个 体 创 造 力 的 影 响 研 究 侯 宇 １胡 蓓 ２ １ . 中 国 石 化 石 油 工 程 技 术 研 究 院 ꎬ 北 京 １ ００１ ０１ ꎻ ２ . 华 中 科 技 大 学 管 理 学 院 ꎬ 武 汉 ４３００ ７４ 摘 要 作 为 组 织 创 新 和 竞 争 优 势 的 主 要 来 源 ꎬ 创 造 力 在 近 年 来 受 到 了 学 者 们 的 广 泛 关 注 ꎮ 然 而 ꎬ 作 为 重 要 的 组 织 环 境 因 素 ꎬ 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 个 体 创 造 力 的 影 响 机 制 却 并 未 得 到 充 分 认 识 ꎮ 通 过 对 ４６ ６ 名 企 业 员 工 为 样 本 进 行 问 卷 调 查 ꎬ 探 讨 了 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 个 体 创 造 力 的 影 响 及 其 作 用 机 制 ꎮ 结 果 表 明 ꎬ 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 能 够 促 进 员 工 个 体 创 造 力 的 提 升 ꎬ 这 种 作 用 受 到 要 求 － 能 力 匹 配 和 需 要 － 供 给 匹 配 的 并 行 中 介 作 用 ꎬ 同 时 会 因 个 体 特 征 表 现 出 差 异 ꎮ 对 于 高 模 糊 容 忍 性 的 个 体 而 言 ꎬ 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 创 造 力 的 促 进 作 用 会 更 强 ꎻ 而 对 低 模 糊 容 忍 性 的 个 体 而 言 ꎬ 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 创 造 力 的 影 响 则 十 分 有 限 ꎮ 关 键 词 个 体 创 造 力 ꎻ 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 ꎻ 要 求 － 能 力 匹 配 ꎻ 需 要 － 供 给 匹 配 ꎻ 模 糊 容 忍 性 收 稿 日 期 ２ ０ １ ６ － １ ０ － １ ０ 基 金 项 目 国 家 自 然 科 学 基 金 重 点 项 目 ７ １ ２ ３ ２ ０ ０ １ ꎻ 国 家 自 然 科 学 基 金 面 上 项 目 ７ ０ ５ ７ ２ ０ ３ ５ ꎻ ７ ０ ８ ７ ２ ０ ３ ４ ꎮ 作 者 简 介 侯 宇 ꎬ 中 国 石 化 石 油 工 程 技 术 研 究 院 人 力 资 源 部 专 员 ꎬ 博 士 ꎻ 胡 蓓 ꎬ 华 中 科 技 大 学 管 理 学 院 教 授 ꎬ 博 士 生 导 师 ꎬ 博 士 ꎮ 引 言 全 球 几 乎 所 有 的 企 业 都 正 面 临 着 技 术 更 新 加 快 、 产 品 周 期 缩 短 、 全 球 化 竞 争 的 动 态 环 境 ꎮ 创 新 对 组 织 的 重 要 性 已 经 得 到 广 泛 认 同 [ １ ] ꎮ 在 我 国 ꎬ 随 着 劳 动 力 成 本 优 势 的 消 失 ꎬ 企 业 创 新 和 员 工 创 造 力 的 提 升 正 在 替 代 劳 动 密 集 型 生 产 方 式 ꎬ 有 效 维 持 我 国 经 济 增 长 [ ２ ] ꎮ 个 体 创 造 力 是 组 织 创 新 和 竞 争 优 势 的 主 要 来 源 [ ３ ꎬ ４ ] ꎬ 通 过 环 境 因 素 促 进 个 体 创 造 力 提 升 的 相 关 研 究 正 日 益 得 到 学 者 们 和 企 业 家 的 关 注 [ ５ ] ꎮ 创 造 力 是 指 个 体 新 颖 而 有 用 的 工 作 想 法 的 产 生 ꎬ 一 般 包 括 不 同 来 源 信 息 碎 片 的 整 合 、 发 现 新 联 系 和 将 其 转 化 为 组 织 的 资 源 等 过 程 [ ３ ] ꎮ 小 到 程 序 改 进 建 议 ꎬ 大 到 重 要 技 术 突 破 都 属 于 创 造 性 成 果 的 范 畴 [ １ ] ꎮ 早 期 的 创 造 力 研 究 根 植 于 心 理 学 ꎬ 关 注 对 个 体 间 创 造 性 差 异 的 理 解 [ １ ] ꎮ 近 年 来 ꎬ 随 着 创 造 力 成 为 组 织 研 究 的 热 点 问 题 ꎬ 学 者 们 分 别 从 个 体 因 素 、 环 境 因 素 及 个 体 和 环 境 的 交 互 影 响 等 方 面 对 个 体 创 造 力 的 影 响 因 素 进 行 了 大 量 有 价 值 的 实 证 探 索 [ ６ － ９ ] ꎮ 目 前 主 流 理 论 认 为 ꎬ 个 体 创 造 力 是 先 决 条 件 如 生 平 经 历 等 、 认 知 方 式 和 能 力 如 发 散 性 思 维 等 、 个 性 特 征 如 自 尊 等 、 相 关 知 识 、 动 机 、 社 会 影 响 如 社 会 支 持 等 和 情 境 影 响 如 任 务 和 时 间 限 制 等 等 因 素 相 互 作 用 的 复 杂 产 物 [ ４ ] ꎮ 作 为 组 织 与 员 工 进 行 信 息 交 流 的 重 要 渠 道 ꎬ 人 力 资 源 管 理 实 践 系 统 成 为 了 影 响 员 工 个 体 创 造 力 的 重 要 环 境 因 素 ꎬ 因 而 受 到 了 学 者 们 的 高 度 关 注 ꎮ Ｃ ｈ ａ ｎｇ 等 [ ５ ] 的 研 究 发 现 了 高 承 诺 工 作 系 统 对 员 工 个 体 创 造 力 具 有 积 极 作 用 ꎬ 并 受 到 团 队 凝 聚 力 和 任 务 复 杂 性 的 调 节 效 应 影 响 ꎮ Ｃ ｈ ｉ ａ ｎｇ 等 [ １ ０ ] 的 研 究 支 持 了 发 展 成 熟 的 高 绩 效 工 作 系 统 对 创 造 力 的 影 响 ꎬ 并 从 信 息 交 换 的 角 度 探 讨 了 其 中 介 机 制 ꎮ 朱 春 玲 和 陈 晓 龙 [ １ １ ] 以 Ｍ Ｂ Ａ 学 员 为 样 本 ꎬ 从 知 识 共 享 的 角 度 探 讨 了 高 绩 效 工 作 系 统 与 个 体 创 造 力 的 关 系 ꎮ 另 外 ꎬ 还 有 学 者 从 个 体 心 理 的 角 度 探 讨 了 人 力 资 源 过 程 与 创 造 性 思 考 的 关 系 [ １ ２ ꎬ １ ３ ] ꎮ 然 而 ꎬ 对 于 全 面 深 入 理 解 人 力 资 源 管 理 系 统 与 员 工 个 体 创 造 力 之 间 的 关 系 问 题 ꎬ 我 们 现 有 的 知 识 仍 然 显 得 片 面 ꎮ 鉴 于 以 往 研 究 的 不 足 ꎬ 本 研 究 将 从 人 － 环 境 匹 配 的 理 论 视 角 入 手 ꎬ 在 中 国 大 陆 情 境 下 探 索 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 ｈ ｉ ｇ ｈ ｐｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｎｃ ｅ ｈ ｕｍ ａ ｎ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕｒ ｃ ｅ ｐｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 对 员 工 个 体 创 造 力 的 影 响 ꎬ 期 望 从 以 下 三 个 方 面 对 理 论 研 究 做 出 贡 献 首 先 ꎬ 丰 富 对 人 力 资 源 管 理 系 统 影 响 个 体 层 面 结 果 的 认 识 ꎮ Ｃ ｈａ ｎｇ 等 [ ５ ] 呼 吁 在 开 展 人 力 资 源 管 理 系 统 影 响 个 体 层 面 结 果 的 相 关 研 究 时 ꎬ 探 索 对 战 略 人 力 资 源 管 理 ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｃ ｈｕｍ ａ ｎ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｍ ａ ｎａ ｇ ｅ ￣１ ３ ２ 管 理 评 论 第 ３ １ 卷 ｍ ｅ ｎ ｔ ꎬ Ｓ Ｈ Ｒ Ｍ 更 加 敏 感 或 不 敏 感 的 个 体 倾 向 ꎮ 本 研 究 通 过 探 索 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 与 个 体 模 糊 容 忍 性 之 间 的 交 互 作 用 对 个 体 创 造 力 的 影 响 ꎬ 期 望 能 够 丰 富 人 力 资 源 管 理 系 统 的 相 关 研 究 ꎮ 其 次 ꎬ 已 有 研 究 从 心 理 授 权 [ １ ３ ] 和 信 息 交 换 [ １ ０ ] 等 视 角 对 人 力 资 源 管 理 系 统 影 响 个 体 创 造 力 的 中 介 机 制 进 行 过 探 索 ꎮ 但 在 个 体 创 造 力 的 相 关 文 献 当 中 ꎬ 以 人 － 工 作 匹 配 作 为 解 释 机 制 的 研 究 并 不 多 见 ꎮ 本 研 究 从 人 － 环 境 匹 配 理 论 出 发 ꎬ 探 索 人 力 资 源 管 理 系 统 对 个 体 创 造 力 影 响 的 中 介 机 制 ꎬ 既 是 对 以 往 人 力 资 源 管 理 系 统 与 个 体 创 造 力 关 系 研 究 的 补 充 ꎬ 又 丰 富 了 人 － 环 境 匹 配 理 论 ꎮ 最 后 ꎬ 以 往 有 关 人 力 资 源 管 理 系 统 － 个 体 创 造 力 关 系 的 研 究 对 象 所 从 事 的 工 作 多 具 有 创 新 性 任 务 特 征 ꎬ 不 能 够 排 除 创 新 性 任 务 特 征 对 研 究 结 果 的 影 响 ꎬ 因 此 所 得 到 的 研 究 结 论 具 有 一 定 的 局 限 性 [ ５ ꎬ １ ０ ] ꎮ 本 研 究 通 过 收 集 来 自 多 个 行 业 的 样 本 数 据 ꎬ 以 提 高 样 本 的 异 质 性 ꎬ 并 对 创 新 性 任 务 特 征 加 以 控 制 ꎬ 期 望 能 够 拓 展 我 们 现 有 的 知 识 范 围 ꎮ 理 论 与 假 设 １ 、 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 与 个 体 创 造 力 近 年 来 人 力 资 源 实 践 捆 绑 的 观 点 逐 渐 受 到 研 究 者 的 关 注 ꎬ 该 观 点 认 为 提 升 组 织 绩 效 的 并 非 是 单 个 人 力 资 源 活 动 ꎬ 而 是 各 项 协 同 一 致 的 人 力 资 源 实 践 捆 绑 [ １ ４ ] ꎮ 西 方 经 验 表 明 ꎬ 能 够 显 著 提 升 绩 效 的 高 绩 效 工 作 系 统 中 的 实 践 具 有 高 互 补 性 和 协 同 性 的 特 征 ꎬ 相 互 匹 配 的 人 力 资 源 实 践 较 单 一 实 践 更 能 发 挥 效 用 [ １ ５ ] ꎮ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 是 通 过 提 升 员 工 的 工 作 技 能 、 决 策 参 与 程 度 和 自 主 努 力 动 机 ꎬ 并 最 终 使 企 业 绩 效 和 持 续 竞 争 力 得 到 提 升 的 一 整 套 人 力 资 源 管 理 实 践 [ １ ６ ] ꎮ 虽 然 大 多 数 相 关 研 究 都 将 严 格 招 聘 与 甄 选 、 广 泛 培 训 、 员 工 参 与 、 基 于 绩 效 的 评 价 等 具 体 实 践 归 入 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ ꎬ 但 关 于 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 内 容 的 界 定 仍 缺 乏 一 致 认 识 [ １ ５ ] ꎮ 本 研 究 采 用 Ｓｕｎ 等 的 观 点 ꎬ 认 为 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 包 括 人 员 甄 选 、 广 泛 培 训 、 内 部 流 动 、 雇 佣 安 全 、 清 晰 工 作 描 述 、 结 果 导 向 评 价 、 激 励 性 薪 酬 和 员 工 参 与 八 项 内 容 [ １ ６ ] ꎮ 以 往 对 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 与 个 体 创 造 力 的 相 关 研 究 预 示 着 二 者 之 间 可 能 存 在 联 系 ꎮ 一 方 面 ꎬ 作 为 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 研 究 的 代 表 人 物 之 一 ꎬ Ａ ｐｐｅ ｌ ｂａ ｕｍ 等 认 为 ꎬ 为 员 工 提 供 参 与 的 机 会 、 提 高 员 工 工 作 相 关 的 技 能 和 工 作 动 机 的 人 力 资 源 管 理 体 系 能 够 激 发 出 员 工 自 主 性 的 工 作 努 力 [ １ ７ ] ꎬ 而 工 作 情 境 中 的 创 造 力 正 是 员 工 自 主 工 作 努 力 的 结 果 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 作 为 个 体 创 造 力 研 究 的 先 驱 者 之 一 ꎬ Ａ ｍ ａ ｂｉ ｌ ｅ 则 认 为 个 体 创 造 力 主 要 受 到 个 体 相 关 技 能 和 动 机 的 影 响 [ ３ ] ꎬ 而 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 恰 好 能 够 提 供 发 挥 创 造 力 所 需 要 的 相 关 技 能 和 动 机 ꎮ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 对 个 体 创 造 力 的 影 响 可 以 通 过 具 体 实 践 内 容 来 实 现 ꎮ 通 过 员 工 甄 选 ꎬ 企 业 能 够 对 候 选 人 的 专 业 知 识 、 内 在 动 机 和 认 知 技 能 等 创 造 力 相 关 素 质 进 行 考 察 ꎬ 挑 选 出 符 合 岗 位 创 新 性 要 求 的 员 工 [ １ ８ ] ꎮ 广 泛 的 员 工 培 训 能 够 拓 展 员 工 创 造 力 所 必 需 的 专 业 知 识 和 技 能 ꎬ 并 通 过 扩 大 员 工 知 识 面 ꎬ 使 员 工 更 容 易 建 立 起 既 有 知 识 与 新 知 识 之 间 的 联 系 ꎬ 从 而 提 升 创 造 力 相 关 技 能 [ １ ８ ] ꎮ 岗 位 轮 换 为 员 工 提 供 了 在 公 司 内 部 多 个 岗 位 上 进 行 体 验 工 作 的 机 会 ꎬ 有 利 于 员 工 个 体 积 累 更 加 广 泛 的 知 识 和 技 能 ꎬ 并 通 过 评 价 和 反 馈 感 知 到 潜 在 的 晋 升 机 会 [ ５ ] ꎬ 对 晋 升 机 会 的 感 知 能 够 激 发 个 体 的 职 业 目 标 实 现 愿 望 ꎬ 从 而 对 个 体 的 自 发 工 作 行 为 产 生 影 响 [ １ ８ ] ꎮ 虽 然 过 分 稳 定 的 工 作 可 能 会 导 致 员 工 不 思 进 取 ꎬ 但 这 种 极 端 情 况 显 然 不 符 合 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 对 提 升 员 工 自 主 性 努 力 的 要 求 ꎮ 因 此 在 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 情 境 下 ꎬ 为 提 升 员 工 自 主 性 努 力 而 设 置 的 相 对 稳 定 的 工 作 会 使 员 工 更 加 愿 意 为 工 作 中 的 创 造 性 要 求 付 出 更 多 努 力 ꎬ 并 更 加 愿 意 为 创 造 性 的 工 作 结 果 承 担 风 险 [ １ ] ꎮ 绩 效 评 价 与 相 关 反 馈 能 够 使 员 工 了 解 自 身 工 作 的 完 成 情 况 而 有 助 于 其 工 作 能 力 提 高 ꎬ 并 使 员 工 感 受 到 支 持 性 的 组 织 氛 围 ꎬ 促 使 个 体 为 达 到 工 作 要 求 而 发 挥 出 更 高 水 平 的 创 造 力 [ １ ] ꎮ 关 于 激 励 性 报 酬 ꎬ 我 们 有 至 少 两 方 面 理 由 认 为 其 对 个 体 创 造 力 可 能 具 有 促 进 作 用 一 方 面 ꎬ 激 励 性 薪 酬 意 味 着 对 员 工 工 作 表 现 的 肯 定 ꎬ 从 而 有 助 于 提 高 其 内 在 工 作 动 机 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 激 励 性 薪 酬 有 助 于 企 业 同 员 工 之 间 建 立 起 长 期 开 放 的 交 换 关 系 [ ５ ] ꎬ 从 而 促 进 员 工 在 工 作 场 所 产 生 并 表 达 出 创 造 性 想 法 [ １ ９ ] ꎮ 多 样 化 和 自 主 性 的 工 作 设 计 能 够 增 强 员 工 的 积 极 性 并 且 使 工 作 内 容 更 加 多 样 和 有 趣 ꎬ 从 而 促 进 员 工 的 自 主 行 为 ꎬ 如 知 识 共 享 [ ２ ０ ] ꎮ 当 员 工 认 为 他 们 能 够 推 动 有 影 响 的 变 革 或 者 工 作 情 境 允 许 信 息 分 享 和 自 主 性 时 ꎬ 这 些 因 素 将 能 够 促 进 创 造 性 思 考 和 活 动 ꎮ 另 外 ꎬ 给 员 工 提 供 授 权 或 者 参 与 机 会 的 实 践 还 能 消 除 情 境 限 制 、 增 强 自 我 驱 动 、 开 放 沟 通 并 使 得 对 新 发 现 的 充 分 利 用 成 为 可 能 [ １ ８ ] ꎬ 最 终 使 创 造 力 得 到 提 升 ꎮ 不 仅 如 此 ꎬ 作 为 人 力 资 源 实 践 的 捆 绑 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 还 能 够 对 个 体 创 造 力 的 提 升 创 造 额 外 的 支 持 性 氛 围 ꎮ 战 略 人 力 资 源 管 理 学 者 们 认 为 ꎬ 企 业 中 的 一 系 列 人 力 资 源 实 践 能 够 成 为 与 员 工 之 间 进 行 持 续 沟 通 的 系 统 ꎬ 并 向 员第 ３ 期 侯 宇 ꎬ 等 人 － 工 作 匹 配 视 角 下 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 个 体 创 造 力 的 影 响 研 究 １ ３ ３ 工 传 达 公 司 投 入 资 源 促 进 员 工 发 展 和 成 长 的 意 愿 ꎬ 同 时 营 造 一 个 能 够 使 员 工 产 生 支 持 感 的 氛 围 [ ２ １ ] ꎮ 这 一 方 面 能 够 增 强 员 工 创 新 的 工 作 投 入 ꎬ 激 励 员 工 产 生 创 新 性 想 法 [ ２ １ ] ꎬ 另 一 方 面 ꎬ 也 能 够 促 进 员 工 在 工 作 场 所 内 的 学 习 、 知 识 共 享 和 知 识 整 合 ꎬ 进 而 提 升 员 工 创 造 力 [ ２ ２ ] ꎮ 值 得 注 意 的 是 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 虽 然 不 会 刻 意 地 为 每 个 岗 位 配 备 具 有 创 造 力 素 质 的 员 工 ꎬ 但 我 们 仍 然 至 少 有 三 方 面 理 由 相 信 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 可 能 会 对 员 工 创 造 力 具 有 较 为 普 遍 的 提 升 作 用 ꎮ 其 一 ꎬ 无 论 任 务 是 否 需 要 创 造 力 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 都 会 提 升 员 工 的 专 业 知 识 技 能 ꎬ 而 这 些 知 识 和 技 能 正 是 与 创 造 力 密 切 相 关 的 素 质 ꎮ 其 二 ꎬ 创 造 力 不 仅 包 括 对 工 作 结 果 的 改 善 ꎬ 也 包 含 对 工 作 流 程 的 改 良 ꎻ 不 仅 会 体 现 在 由 创 造 力 转 化 而 来 的 工 作 结 果 中 ꎬ 且 会 更 多 地 体 现 在 自 发 思 考 和 努 力 的 过 程 中 ꎮ 即 便 是 在 不 关 注 任 何 创 造 力 结 果 的 岗 位 上 ꎬ 员 工 对 改 良 工 作 流 程 的 思 考 ꎬ 也 是 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 所 提 倡 的 ꎮ 其 三 ꎬ 创 造 力 的 发 挥 与 个 人 、 情 境 等 多 种 因 素 都 有 着 密 切 关 系 ꎬ 且 结 果 具 有 天 然 的 高 不 确 定 性 ꎬ 因 此 如 果 受 到 更 强 的 负 面 限 制 ꎬ 那 么 即 便 员 工 具 有 较 高 创 造 力 素 质 和 投 入 ꎬ 也 仍 然 难 以 完 全 体 现 在 绩 效 上 ꎬ 但 不 能 因 此 否 定 员 工 的 创 造 力 ꎮ 综 合 以 上 分 析 提 出 假 设 １ Ｈ １ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 对 员 工 个 体 创 造 力 具 有 正 向 影 响 ꎮ ２ 、 人 － 工 作 匹 配 的 中 介 效 应 早 期 的 创 造 力 理 论 认 为 ꎬ 专 业 相 关 知 识 技 能 、 创 造 力 相 关 知 识 技 能 和 相 关 动 机 是 个 体 创 造 力 的 三 个 主 要 影 响 因 素 ꎬ 而 这 三 大 因 素 都 要 求 个 体 素 质 与 任 务 之 间 的 “ 相 关 ” ꎬ 即 匹 配 ꎮ 而 人 － 环 境 匹 配 理 论 则 正 为 我 们 研 究 组 织 与 个 体 之 间 的 匹 配 提 供 了 一 个 较 好 的 理 论 视 角 ꎮ 人 － 工 作 匹 配 是 指 员 工 个 体 能 力 与 工 作 要 求 相 匹 配 或 是 个 人 愿 望 和 需 要 与 工 作 对 个 人 的 满 足 相 匹 配 [ ２ ３ ] ꎮ 一 方 面 ꎬ 人 － 工 作 匹 配 包 含 个 体 知 识 、 技 能 和 能 力 与 工 作 要 求 的 匹 配 ꎬ 即 要 求 － 能 力 匹 配 ꎮ 个 体 具 有 与 工 作 相 关 的 知 识 、 技 能 和 能 力 越 多 ꎬ 其 要 求 － 能 力 匹 配 水 平 越 高 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 人 － 工 作 匹 配 也 关 注 工 作 对 个 体 需 要 如 金 钱 、 资 源 、 人 际 关 系 、 成 就 和 有 意 义 的 工 作 等 的 满 足 ꎬ 即 需 要 － 供 给 匹 配 ꎮ 工 作 越 能 满 足 个 体 的 需 要 或 愿 望 ꎬ 则 需 要 － 供 给 匹 配 水 平 越 高 ꎮ 可 见 人 － 工 作 匹 配 的 两 个 方 面 ꎬ 即 要 求 － 能 力 匹 配 和 需 要 － 供 给 匹 配 ꎬ 分 别 与 员 工 个 体 的 专 业 技 能 和 自 主 动 机 具 有 密 切 联 系 ꎬ 这 正 符 合 创 造 力 所 需 [ ３ ] ꎮ 人 － 环 境 匹 配 理 论 认 为 ꎬ 个 体 因 素 和 环 境 因 素 会 通 过 影 响 个 体 对 人 － 环 境 匹 配 的 主 观 感 知 ꎬ 进 而 影 响 个 体 的 行 为 结 果 [ ２ ４ ] ꎮ 后 续 实 证 研 究 也 支 持 了 这 种 观 点 ꎬ 即 人 － 工 作 匹 配 受 个 体 因 素 和 组 织 因 素 的 影 响 ꎬ 并 常 常 与 工 作 满 意 度 等 积 极 结 果 正 相 关 [ ２ ５ ] ꎬ 而 与 工 作 压 力 等 消 极 结 果 负 相 关 [ ２ ６ ] ꎮ 因 此 我 们 基 于 人 － 环 境 匹 配 理 论 选 择 人 － 工 作 匹 配 作 为 中 介 变 量 来 探 讨 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 与 员 工 创 造 力 之 间 的 关 系 ꎮ 根 据 人 － 环 境 匹 配 理 论 ꎬ 组 织 通 过 人 力 资 源 实 践 使 员 工 个 体 的 工 作 能 力 符 合 岗 位 要 求 ꎬ 并 供 给 个 体 需 要 [ ２ ７ ] ꎮ 对 员 工 而 言 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 能 够 通 过 培 训 开 发 等 方 式 提 升 员 工 的 能 力 ꎬ 同 时 也 会 通 过 提 供 薪 酬 、 晋 升 机 会 和 自 主 性 等 方 式 来 满 足 员 工 个 体 的 需 要 ꎮ 对 工 作 而 言 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 能 够 为 各 个 岗 位 配 备 最 合 适 的 员 工 ꎬ 一 方 面 招 聘 甄 选 、 培 训 开 发 等 实 践 使 员 工 的 知 识 技 能 结 构 与 岗 位 的 工 作 要 求 相 符 合 ꎬ 保 证 员 工 能 够 胜 任 该 项 工 作 ꎻ 另 一 方 面 通 过 激 励 性 薪 酬 、 晋 升 机 会 等 实 践 使 工 作 具 备 满 足 员 工 需 要 的 能 力 ꎮ 对 员 工 和 岗 位 的 关 系 而 言 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 一 方 面 能 够 通 过 各 项 具 体 实 践 使 员 工 的 能 力 足 以 胜 任 岗 位 的 要 求 ꎬ 同 时 又 令 工 作 能 够 满 足 员 工 的 需 要 或 愿 望 ꎻ 另 一 方 面 作 为 人 力 资 源 实 践 捆 绑 ꎬ 能 够 通 过 营 造 支 持 性 的 氛 围 ꎬ 促 进 员 工 对 人 － 工 作 匹 配 的 感 知 ꎮ 已 有 研 究 表 明 ꎬ 招 聘 、 培 训 、 员 工 开 发 、 绩 效 考 评 和 激 励 性 薪 酬 等 人 力 资 源 实 践 能 够 将 组 织 的 要 求 和 期 望 持 续 不 断 地 传 达 给 员 工 ꎬ 不 断 针 对 员 工 个 人 需 要 实 施 相 应 的 激 励 ꎬ 并 提 供 资 源 帮 助 员 工 调 整 和 提 高 自 身 的 知 识 、 技 能 和 能 力 ꎬ 使 之 与 工 作 要 求 相 匹 配 [ ２ ５ ꎬ ２ ８ ] ꎮ 而 工 作 自 主 性 、 工 作 参 与 等 实 践 也 能 够 作 为 员 工 工 作 重 塑 的 方 法 促 进 人 － 工 作 匹 配 [ ２ ９ ] ꎮ 根 据 人 － 环 境 匹 配 理 论 ꎬ 积 极 的 个 体 行 为 是 人 － 工 作 匹 配 的 直 接 结 果 [ ２ ４ ] ꎮ 要 求 － 能 力 匹 配 注 重 员 工 个 体 知 识 、 技 能 和 能 力 与 工 作 要 求 的 匹 配 ꎮ 一 方 面 员 工 所 拥 有 的 专 业 知 识 技 能 越 多 ꎬ 越 能 够 针 对 工 作 中 的 问 题 提 出 新 想 法 ꎬ 并 付 诸 实 践 ꎮ 当 员 工 拥 有 更 多 创 造 性 工 作 所 需 的 相 关 知 识 技 能 时 ꎬ 他 们 才 能 把 更 多 知 识 和 能 力 投 入 到 创 新 当 中 [ ３ ０ ] ꎬ 从 而 促 进 个 体 创 造 力 的 提 高 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 丰 富 的 知 识 技 能 也 会 使 员 工 感 知 到 较 强 的 控 制 力 ꎬ 从 而 具 有 较 强 的 创 造 力 自 我 效 能 感 和 创 造 力 意 愿 ꎬ 促 使 其 投 入 创 造 力 相 关 活 动 ꎮ 而 需 要 － 供 给 匹 配 则 关 注 工 作 对 个 体 需 要 的 满 足 程 度 ꎬ 这 能 够 激 励 员 工 产 生 更 高 水 平 的 创 造 力 动 机 ꎮ 一 方 面 ꎬ 工 作 对 员 工 个 体 需 要 的 满 足 能 够 向 员 工 传 递 组 织 对 员 工 的 支 持 态 度 ꎬ 从 而 激 发 员 工 付 出 更 多 自 主 性 工１ ３ ４ 管 理 评 论 第 ３ １ 卷 作 努 力 去 改 善 绩 效 以 作 为 回 报 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 工 作 对 员 工 个 体 需 要 的 满 足 也 显 示 出 组 织 拥 有 足 够 的 资 源 来 供 给 员 工 需 要 ꎬ 这 能 够 使 员 工 相 信 努 力 工 作 就 能 获 得 期 望 的 报 酬 ꎬ 因 而 获 得 激 励 ꎬ 为 满 足 自 身 需 要 而 付 出 试 图 改 善 绩 效 的 自 发 努 力 ꎮ 值 得 注 意 的 是 ꎬ 创 造 力 不 仅 表 现 在 作 为 结 果 的 创 造 力 绩 效 和 工 作 流 程 创 新 ꎬ 还 更 多 地 体 现 在 个 体 对 上 述 结 果 的 创 造 性 思 考 过 程 中 ꎮ 因 此 虽 然 不 是 每 项 工 作 都 要 求 创 造 性 绩 效 ꎬ 但 员 工 对 实 现 绩 效 新 途 径 的 自 发 性 思 考 和 探 索 也 应 当 属 于 创 造 力 范 畴 ꎮ 近 年 来 逐 渐 有 实 证 证 据 显 示 出 人 － 工 作 匹 配 与 个 体 创 造 性 活 动 之 间 的 联 系 ꎬ 如 张 勇 和 龙 立 荣 的 研 究 支 持 了 人 － 工 作 匹 配 对 雇 员 创 造 力 的 积 极 影 响 [ ３ １ ] ꎬ 赵 斌 和 韩 盼 盼 的 研 究 也 支 持 了 人 － 工 作 匹 配 对 员 工 创 新 行 为 的 积 极 影 响 [ ３ ２ ] ꎮ 根 据 以 上 分 析 ꎬ 要 求 － 能 力 匹 配 侧 重 于 从 专 业 技 能 方 面 影 响 个 体 创 造 力 ꎬ 而 需 要 － 供 给 匹 配 则 侧 重 于 从 态 度 动 机 方 面 影 响 个 体 创 造 力 ꎬ 为 了 反 映 差 异 性 ꎬ 本 研 究 将 二 者 分 别 作 为 中 介 变 量 ꎬ 提 出 假 设 ２ Ｈ ２ 人 － 工 作 匹 配 ꎬ 即 ａ 要 求 － 能 力 匹 配 和 ｂ 需 要 － 供 给 匹 配 ꎬ 对 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 和 员 工 个 体 创 造 力 之 间 的 关 系 具 有 中 介 作 用 ꎮ ３ 、 个 体 模 糊 容 忍 性 的 调 节 效 应 前 文 论 述 了 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 对 人 － 工 作 匹 配 的 重 要 作 用 ꎮ 人 － 环 境 匹 配 理 论 认 为 ꎬ 环 境 因 素 虽 然 能 够 对 个 体 知 觉 的 人 － 环 境 匹 配 产 生 影 响 ꎬ 但 这 种 影 响 还 依 赖 于 个 体 认 知 过 程 [ ２ ４ ] ꎮ 也 就 是 说 ꎬ 员 工 对 雇 主 实 施 的 人 力 资 源 实 践 会 进 行 自 我 判 断 和 理 解 ꎬ 对 人 力 资 源 实 践 的 不 同 感 知 将 在 员 工 之 间 形 成 差 异 化 的 态 度 和 行 为 结 果 [ ３ ３ ] ꎮ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 将 更 高 的 绩 效 要 求 和 更 大 的 工 作 自 主 权 交 给 员 工 ꎬ 员 工 常 常 需 要 自 行 决 策 改 善 绩 效 的 方 式 和 途 径 ꎬ 因 此 面 临 着 较 高 的 工 作 压 力 和 不 确 定 性 [ ３ ４ － ３ ６ ] ꎮ 个 体 的 模 糊 容 忍 性 反 映 了 个 体 对 情 境 中 不 确 定 性 的 敏 感 程 度 ꎮ 因 此 在 同 样 的 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 情 境 中 ꎬ 模 糊 容 忍 性 不 同 的 个 体 可 能 会 有 不 同 的 表 现 ꎮ 个 体 的 模 糊 容 忍 性 是 指 个 体 面 对 一 系 列 不 熟 悉 的 、 复 杂 的 或 不 一 致 的 线 索 时 ꎬ 对 模 棱 两 可 的 环 境 刺 激 信 息 进 行 知 觉 和 加 工 的 方 式 [ ３ ７ ] ꎮ 它 常 常 被 认 为 是 一 种 与 个 体 感 受 和 应 对 模 糊 情 境 或 刺 激 有 关 的 人 格 特 质 [ ３ ８ ] ꎮ 模 糊 容 忍 性 较 高 的 个 体 能 够 适 应 模 糊 情 境 ꎬ 在 面 临 模 糊 情 境 / 刺 激 时 能 够 表 现 出 更 高 的 满 意 度 和 兴 趣 ꎬ 通 常 更 具 有 冒 险 精 神 ꎻ 而 模 糊 容 忍 性 较 低 的 个 体 在 模 糊 情 境 中 则 会 感 到 拘 束 、 焦 躁 和 紧 张 ꎬ 对 压 力 更 加 敏 感 ꎬ 并 总 是 试 图 避 免 置 身 于 模 糊 情 境 [ ３ ８ ] ꎮ 不 可 否 认 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 情 境 虽 然 具 有 模 糊 性 ꎬ 但 其 中 诸 如 清 晰 的 工 作 描 述 、 雇 佣 安 全 等 方 面 的 实 践 具 有 非 模 糊 性 ꎬ 从 而 不 会 给 个 体 带 来 更 多 情 感 体 验 ꎬ 但 这 并 不 能 减 少 情 境 模 糊 性 所 导 致 的 差 异 性 个 体 结 果 ꎮ 一 方 面 ꎬ 根 据 模 糊 容 忍 性 相 关 研 究 ꎬ 个 体 所 体 验 到 的 情 感 与 情 境 的 模 糊 性 密 切 相 关 [ ３ ８ ] ꎬ 那 么 当 模 糊 容 忍 性 有 差 异 的 两 类 个 体 处 于 相 同 模 糊 性 的 工 作 情 境 时 ꎬ 低 模 糊 容 忍 性 个 体 总 会 体 验 到 更 多 的 消 极 情 感 ꎬ 而 高 模 糊 容 忍 性 个 体 总 会 体 验 到 更 多 的 积 极 情 感 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 虽 然 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 工 作 情 境 中 存 在 非 模 糊 性 ꎬ 但 情 境 中 能 够 影 响 个 体 情 感 体 验 的 是 模 糊 性 而 不 是 非 模 糊 性 ꎬ 非 模 糊 性 只 能 不 导 致 个 体 更 多 的 情 感 体 验 ꎬ 而 不 能 减 少 由 模 糊 性 引 发 的 情 感 体 验 ꎮ 因 此 ꎬ 只 要 情 境 中 存 在 模 糊 性 ꎬ 就 可 能 会 对 模 糊 容 忍 性 不 同 的 个 体 产 生 不 同 的 影 响 ꎮ 人 － 环 境 匹 配 理 论 认 为 基 于 工 作 的 情 感 会 影 响 个 体 对 人 － 环 境 匹 配 的 主 观 感 知 [ ２ ４ ] ꎮ 因 此 在 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 情 境 中 ꎬ 模 糊 容 忍 性 不 同 的 个 体 会 体 验 到 不 同 的 人 － 工 作 匹 配 水 平 ꎮ 对 于 模 糊 容 忍 性 较 低 的 员 工 而 言 ꎬ 由 于 他 们 对 模 糊 情 境 的 适 应 能 力 较 差 ꎬ 在 面 临 挑 战 性 绩 效 要 求 和 自 主 性 工 作 安 排 时 ꎬ 他 们 会 感 到 焦 躁 、 紧 张 并 产 生 回 避 工 作 情 境 的 倾 向 ꎬ 并 感 知 到 更 高 水 平 的 工 作 压 力 ꎮ 一 方 面 ꎬ 由 工 作 要 求 带 来 的 压 力 会 使 员 工 归 因 为 自 身 能 力 过 低 或 者 工 作 要 求 太 高 难 以 实 现 ꎬ 而 对 工 作 情 境 的 回 避 倾 向 也 会 使 得 他 们 不 愿 意 为 满 足 工 作 要 求 而 积 极 努 力 ꎬ 因 此 他 们 会 感 知 到 较 低 水 平 的 要 求 － 能 力 匹 配 ꎮ 另 一 方 面 ꎬ 工 作 压 力 和 消 极 情 绪 并 不 是 员 工 在 工 作 中 的 需 要 ꎬ 相 反 还 会 降 低 员 工 的 工 作 满 意 度 ꎬ 从 而 使 员 工 感 知 到 的 需 要 － 供 给 水 平 也 有 所 下 降 ꎮ 而 对 于 具 有 较 高 模 糊 容 忍 性 的 员 工 来 说 ꎬ 他 们 更 能 够 适 应 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 工 作 情 境 中 的 不 确 定 性 ꎬ 并 不 容 易 因 情 境 的 模 糊 性 而 感 到 焦 躁 ꎬ 相 反 还 可 能 会 为 了 实 现 自 身 价 值 ꎬ 对 挑 战 性 绩 效 要 求 和 自 主 性 工 作 安 排 感 到 有 兴 趣 并 更 加 兴 奋 ꎮ 因 此 情 境 的 模 糊 性 不 仅 不 会 给 他 们 带 来 太 多 消 极 心 理 状 态 ꎬ 反 而 可 能 会 激 发 他 们 为 了 达 到 工 作 要 求 而 挑 战 自 身 能 力 极 限 ꎬ 积 极 努 力 使 自 身 能 力 与 工 作 要 求 相 匹 配 ꎬ 并 在 自 主 努 力 的 过 程 中 使 自 我 需 要 得 到 满 足 ꎬ 提 高 对 需 要 － 供 给 匹 配 的 感 知 ꎮ 由 此 我 们 提 出 假 设 ３ Ｈ ３ ａ 员 工 个 体 的 模 糊 容 忍 性 对 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 与 要 求 － 能 力 匹 配 之 间 的 关 系 具 有 正 向 调 节 效 应 ꎻ第 ３ 期 侯 宇 ꎬ 等 人 － 工 作 匹 配 视 角 下 高 绩 效 人 力 资 源 实 践 对 个 体 创 造 力 的 影 响 研 究 １ ３ ５ Ｈ ３ ｂ 员 工 个 体 的 模 糊 容 忍 性 对 Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 与 需 要 － 供 给 匹 配 之 间 的 关 系 具 有 正 向 调 节 效 应 ꎮ ４ 、 被 中 介 的 调 节 效 应 如 前 所 述 ꎬ 当 员 工 的 模 糊 容 忍 性 较 高 时 ꎬ Ｈ Ｐ Ｈ Ｒ Ｐ 对 人 － 工