北京环境交易所碳排放权交易系统应急事件处理预案 试行 一、应急事件分类及应急处置办法 1、硬件故障 由于自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器硬件损坏、丢失情况。 （ 1）网站服务器中心工作人员每月对其进行硬件检测，服务器由维护维护公司每月进行硬软件检测。 （ 2）增设备用服务器，对于主服务器资料进行实时备份，确保在主服务器遭到破坏时，电子档案不丢失。 （ 3）发生硬件损坏或丢失后要立即报告网络系统人员，并联系设备供应商及有关单位处理。 2、攻击、篡改类故障 指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。 （ 1）发现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间对其进行删除，恢复相关信息及页面，同报告主管领导，必要时可对网站服务器进行关闭，并在公示网页上挂出维护公告，待检测无故障后再开启服务器。 （ 2）交易系统管理人员要妥善保存有关交易记录及日志或审计记录，并立即追查非法信息来源，将有关情况进行上报，情况非常严重的要向公安部门报案。 3、病毒木马 类故障 指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。 （ 1）定期对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。 （ 2）发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告主管领导，根据具体情况，酌情发布网站公告通知，联网相关单位进行终端的病毒木马查杀。 （ 3）由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的，要第一时间报告主管领导，并联系相关单位进行数据恢复。 二、处置时限 发生突发安全时间，一般故障 2 小时内解决，重大故障 24小时内解决，特大故障 48 小时内解决。 三、责任到人 网络系统一旦发生故障和问题，马上通知应急处置责任部门，责任部门根据故障情况和严重程度，上报公司相关负责领导，妥善处置。