第16卷第6期 2014年12月 安顺学院学报 JOURNALOFAHUNUNIVERSITY 16 G D ∞l4 刘华琳 山西工商学院，山西 太原O300O6 摘要文章就低碳经济形势下对旅游市场营销面对的机遇与挑战进行分析，探索符合低威经济要求、实 现瓶碳旅游发展的营销模式。 关键词低碳经济；低碳旅游；营销模式 中图分类号K∞．82文献标识码A文章编号1673--95072014O601l402 r 一、低碳经济与低碳旅游 所谓低碳经济，就是以低能耗、低污染为基础的绿色 经济。其 C i场机制基础上。通过制度框架和政策 措施的制定及创新，形成明确、稳定和长期的引导及鼓励， 推动提高能效技术、节约能源技术、可再生能源技术和温 室气体喊排技术的开发和运用，促进整个社会经济朝向高 、rr o 的发展途径与必然趋势。目 前对低碳自受游的的定义大致可以归纳为三种观点，第一种 是低碳旅游就是节能减排旅游，这种观点强调在旅游的各 个要素、环节吏 减排，从而实现旅游全过程的低碳 化；第二种观点认为低碳旅游就是要通过控制旅游活动中 的奢侈消费行为，实现低碳发展，比如减少一次陛用品的 使用、少做长距离飞行等等；第三种观点认为低碳旅游是 对生态自茛游、绿色旅游的延伸和实罡 。各观点凸显出的 杨 都是旅游过程中的低能耗、低污染、低排放，但对于 低碳旅游的实施要求没有统一的指标要求，仍需要进一步 的探索。 二、低碳经济下旅游市场营销的机遇与挑战 低碳方鼬睁的发展刘诱国唠企业来讲提_次新的机遇与挑 战。首先是旅游企业的生产、运作需要面临大的调整来适 应低碳旅游的要求与发展。旅游产品涉及的上游企业较多， 餐饮、住宿、交通、景区等，低碳旅游的实现是要求每一 个环节和要素都实现低碳化，这要求发挥政府等管理部门 的监督监控机制及旅游企业对旅游终端产品旅游线路 质量的把控，目前没有确定的低碳旅游指标标准，对各环 节的实谨谴成困难。其次是消费荐 理认知的变化，对低 碳旅游的认识与需求是个不断适应的过程，旅游活动某 些程度E讲是消费者追求消遣和享受的过程，然而，低碳 旅游的要求势必影响到消费者的这一需求，短时期内消费 者的 里A难以接受。对旅游企业来讲，如何让消费者尽 快的接受并适应低碳旅游的发展，如何在不降低旅游质量 低碳化，不仅在产品方面需要更 多的研究，还要做充足的市场调研与宣传，将会是一场持 久战，是旅游企业的营销面临自g辱 的问题。 当然，有挑战也有机遇。资源型、市场型的产品决定 了旅游市场营销始终围绕企业利润的最大化展开，旅游资 源的社会陛、共享性致使旅游企业的竞争在住、食、购等 要素的营销策略上做文章，出现了服务不对称、零负团费 强迫购物等现象，导致旅游市场混乱，游客满意度下降等 问题，对旅游企业的市场营销造成极大的困难。低碳旅游 的出现无疑给旅游企业个新的契机，突破常规的市场竞 争模式，在低碳旅游产品方面寻找突破，不仅符合市场经 济发展要求，更有利于打开新的市场。 三、低碳旅游营销策略 1、树立社会营销观念 旅游是一种大众化的行为模式，是一种求知、求美、 求新、求异的过程，旅游相关企业在此过程中承担着传播 社会文明、传递地方风情，进行爱国主义教育、文化知识 教育、陶冶情操的责任和义务。低碳经济是应对全球气候 变暖、环境恶化的经济发展模式，因此，旅游业的发展应 树立社会营销的观念，旅游企业要充分体现社会责任意识， 实晦 IA营销，进行低碳旅游宣传。旅游活动过程以旅游 者为主体，旅游企业的产品设计要符合市场需求的原则， 因此，低碳旅游的实施重点在于游客思想观念的改变以及 对低磅狮游的汤瑰『认识，而旅游企业在此过程中起着关键 白勺f乍用，是就 氐碳旅游的宣传，强化人们对低碳的认 识，其次 髓 里念渗入到旅游产品的设计当中，开发符 合低碳要求的旅游产品，在旅游过程中真正带动游客实施 低碳旅游。 2、稚进合作营销 1政企合作。低碳旅游是旅游经济发展模式的必然 选择，但是，低碳旅游的发展不仅仅是旅游机构的行为， 更是 种 为，需要政府机构的大力参与与支持，积 收稿日期加l4一∞3。 作者简介刘华琳1o---，女，山西临 ，￡ ，山 工商学 币 研 方 旅游管理。 114 安顺学院学报捌4年第6期 极引导、配合低碳旅游的实施与发展。首先，以政府为主 导，对低碳旅游髓 界定。国内目前对于低碳旅游的 测定没有统一的标准，低碳旅游的实施途径也在进一步摸 索中，对予碳足迹的核算、测定等均没有体系，这就要求 政府部门要培养专业技术人员，成立专门碳足迹研究小组， 对各种旅游横武进行测定，认定低碳旅游模式与指标要求， 提出低碳旅游行为范畴等，在旅游企业中积极推广，让业 内及社会对低碳旅游有个清晰的界定，使低碳旅游落到 实处，而非认 嘲、空喊口号、不知所措。其次，发挥 政府的市场管理职能。低碳旅游讲求低污染、低排放、低 消耗，势 游活动高消费、重享受相矛盾，造成旅游 企业经济效益下降、游客对旅游质量的评价降低。对此， 政府要发挥其管理职能，规范市场管理，对实施低碳旅游 的企业予以政策等方面的支持。 2旅游6『L构、企业间合作。旅游活动涉及行、游、 住、食、购、娱等 基瘁要素。旅游产品是根据不同的 市场需求，各要素旅游企业之间产品的组合。作为旅游业 的主导企业，旅行社对各要素仅有使用权而非所有权，因 此，实施低碳旅游营销更重要的是做到各企业之间的合作 营销或联合营销。第一，加强旅游机构的市场管理功能。 主要指旅游局、政府等的市场管理功能。旅游活动的六要 素涉及 多领域，其中，景区等级的评定管理、酒店住 宿、餐饮的星级评定，旅行社、地方旅游购物场所的管 理等均在旅游局的管辖范围之内，这些要素在旅游活动过 程中占据很大的比例，往往是旅游活动高碳化的主要途径， 实现这些要素的低碳配置也是实施低碳旅游产品的关键。 因此，要充分发挥旅游局、政府等相关部门对景区内的重 复性建设、高碳排放交通工具、酒店一次性用品的使用等 等环节的管理职能，实施奖惩机制，鼓励各企业开发低碳 产品，从旅游产品的各要素上实施低碳化。第二，发挥旅 行社的组织主导作用，开发没计低碳旅游产品。在旅游产 品的没 程中，旅行社在前期的市场调研和后期的产品 销售、消费过程中担当着至关重要的作用，旅行社除了做 好低碳旅游产品的宣传之外，在旅游产品的设计环节，更 要发挥市场导向作用，甄选低碳旅游景区、酒店、交通等， 设计低碳旅游产品。 3、实施品牌营销 D打造名副其实的低碳旅游品牌产品。实施品牌营 销的关键在于开发没计能够满足市场需求、产生经济效益、 社会效益和环境效益的低碳旅游产品，低碳旅游产品的设 计包含八个层次。一是低碳旅游资源的开发设计，要讲求 返璞归真，向着原生态化开发发展，避免景区过多的高科 技渗透、过多的人为建筑及重复性修复建设，如自然景区 的索道、缆车等，提倡原生态的景观展示。二是旅游配套 层的低碳设计。如交通方面，要配置相应低碳交通工具， 尤其是景区内交通，要突出低碳化、特色化，增加徒步、 公共自行车、马车、电瓶车等多样化交通工具；市郊游是 目前最大的自驾游市场，可以开通市郊旅游专列，方便游 客，以此缓解自驾游导致的停车困难、高碳排放等问题， 实现交通环节的低碳化。同样，住宿环境要按照低碳建筑 标准建造低碳宾馆，宾馆内的能源供应，通风设计等满足 最大降耗要求。 2开拓品牌营销渠道。第一，大力推行公益营销。 公益营销是以关心人类的生存发展、社会进步为出发点， 借助公益活动与消费者进行沟通，在产生公益效果的同时， 使消费者对企业的产品或服务产生偏好，并由此提高品牌 知名度和美誉度的营销行为。低碳旅游恰恰是基于经济的 可持续发展而提出的新的经济发展模式，通过公益性广告、 公益性活动、公益性赞助、景区的公益性旅游活动项目等 方式引起社会公众对低碳旅游的认识和理解，唤起旅游消 费者对社会、环境保护的情感共鸣，从而成功塑造低碳旅 游品牌形象。第二，广泛应用新型媒体、媒介，扩大低碳 旅游产品品牌的知名度。低碳旅游发展的关键在于公众对 低碳旅游的认知及行为模式的转变。政府、旅行社或旅游 机构要利用微信、微博等电子媒体广泛宣传低碳旅游及低 碳旅游品牌|产品，提高低碳由 品牌产品的知名度。 总之，低碳旅游是实现低碳经济的可持续的发展途 径，但低 的实施与发展需要政府、企业、全民的共 驺手力。旅游企业作为旅游行业的主导，要充分发挥导向． 作用，充分、合理的运用各种营销模式，改变消费者对低 碳旅游的认知及消费观念；协同政府充分发挥对旅游终端 产品的质量监控职能，督促旅游各要素逐步实现低碳化， 使旅游行业逐渐走匕低碳旅游发展之路。 参考文献 [1]刘啸论低碳经济与低碳旅游D]中国集体经济，黝13． [2]王谋低碳旅游概念辨识及其实现途径D]中国人口资源 与环境，20128． 圈杜成材生态旅游利应相关者探究D]．安顺学院学报，2012 6． Low 瑚啷 of恤 鲫 蜒 dd Uu aIin ShanT_hnology and Busies College，Taiyuan 0300，Shanxi， na AbstractThis artide has explored the恻the mql 托m即ts of low rb0n ec0l幻rr ，achieve the l0wcartxn tourism rrHr keting rrxxtel，through the low carbon econonry fadng the opportunities and challenges of tourism n-rketmg analysis, l 、岫dslowearbon ecoI聊 ；1 囝 b0n tourism rmrketingmode 。。 责任编辑郑朝彬 1l5