1国家电网有限公司社会责任报告CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT声 明 国家电网有限公司努力保证报告内容的实质性、平衡性、全面性，系统阐述企业追求经济、社会、环境综合价值最大化的意愿、行为、绩效、承诺。我们保证报告信息的真实性、客观性、及时性。我们希望通过发布报告等方式，加强沟通、促进合作，增进价值认同，凝聚可持续发展合力。2020年 2月本报告披露国家电网有限公司2019年履行社会责任，推进可持续发展，追求综合价值最大化的意愿、行为、绩效和2020年承诺。国家电网有限公司社会责任报告标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。标识以绿色的标准色反映公司奉献清洁能源、建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。国家电网公司标识联系地址北京市西城区西长安街86号邮编100031国家电网公司社会责任工作办公室相关出版物国家电网公司履行社会责任指南国家电网报亮报国家电网能源评论电网技术国家电网公司2009社会责任报告国家电网公司2009 社会责任报告我们支持全球契约标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。标识以绿色的标准色反映公司奉献清洁能源、建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。国家电网公司标识国家电网公司2010 社会责任报告我们支持全球契约2010社 会 责 任报告网、国际一流企业的坚定信心。客户、员工、社会和谐相处，共同发展。的电力供应。的业长青。国家电网公司标识国家电网公司2010 社会责任报告网、国际一流企业的坚定信心。客户、员工、社会和谐相处，共同发展。的电力供应。的业长青。国家电网公司标识国家电网公司2010 社会责任报告联系地址北京市西城区西长安街86号邮编100031国家电网公司社会责任工作办公室相关出版物国家电网公司履行社会责任指南国家电网报亮报国家电网能源评论企业软实力电网技术2012社会责任报告我们支持全球契约2014社会责任报告国家电网在您身边2005－ 2019报告概况报告时间范围2019年1月1日-12月31日，部分内容超出上述范围。报告发布周期年度报告，一般在下一年度第一季度发布。报告组织范围国家电网有限公司整体（组织结构参见“公司概况”）。报告数据说明本报告披露的2019年数据，部分经济绩效数据会与最终统计数据略有差异。本报告披露的2018年数据为最终统计数据，与2018年报告数据略有差异。报告延伸阅读公司治理机制、社会责任管理、利益相关方参与机制、指标计算方法、GRI报告索引等信息，请登录国家电网有限公司社会责任网站http// Standards）；国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见；国务院国资委关于国有企业更好履行社会责任的指导意见；GB/T 36001-2015社会责任报告编写指南；国家电网公司履行社会责任指南中国社科院经济学部企业社会责任研究中心中国企业社会责任报告编制指南；中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南；国际标准化组织ISO 26000社会责任指南（2010）；GRI 102-48 102-50 102-51 102-52 102-53联合国2030年可持续发展议程；目录履责行为履责意愿公司概况致辞 附录106108GRI内容索引联合国“全球契约”行动绩效104105利益相关方沟通与参与实质性议题分析履责绩效94 经济绩效92 环境、社会和公司治理96 社会绩效97 环境绩效履责承诺2019年践诺2019年承诺2020年承诺9898100102 国家电网有限公司各省公司2020年 特色承诺39 负责任地对待每一个利益相关方65 努力做绿色发展的表率75 服务和推进“一带一路”建设85 透明运营和接受社会监督09 深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想11 全面落实党中央、国务院决策部署29 负责任地开展公司治理19 保障可靠可信赖的能源供应责任源于使命，始于战略06主要经营指标2019年部分履责荣誉和奖项组织机构04040502 04 06 08 92 98 1042 3国家电网有限公司 致辞刚刚过去的2019年，是中华人民共和国成立70周年，也是国家电网有限公司深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“两个一以贯之”，全面推进世界一流能源互联网企业建设的一年。一年来，我们始终在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，守正创新，担当作为，圆满完成全年任务目标，公司连续15年获国资委业绩考核A级，在财富世界500强、“世界品牌500强”中排名保持前列，建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业迈出了坚实步伐。一年来，我们始终把坚持党的领导、加强党的建设放在首位，坚持不懈强“根”铸“魂”。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，在全公司开展习近平新时代中国特色社会主义思想大学习，强化理论武装、坚定理想信念。扎实推进中央巡视反馈意见整改，举一反三开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，不断增强人民群众的满意度、获得感。将党的建设全面融入公司治理，致辞完成“旗帜领航三年登高”计划，努力打造高素质专业化干部队伍。国网天津电力张黎明当选新中国成立70周年“最美奋斗者”和第七届全国道德模范，国网安徽电力许启金获“央企楷模”称号，成为新时代产业工人的新旗帜。一年来，我们积极服务党和国家工作大局，中央重大决策部署得到全面贯彻落实。支持实体经济发展，完成一般工商业平均电价再降低10的任务。助力打赢污染防治攻坚战，公司经营区域新能源利用率提前一年完成目标，达到95以上；在北方地区累计实现792万户“煤改电”清洁取暖。服务国家脱贫攻坚和乡村振兴战略，提前一年完成国家规划确定的新一轮农网改造升级任务，开辟绿色通道累计并网光伏扶贫项目2047万千瓦，惠及288万贫困户，总体完成湖北、青海“四县一区”定点帮扶工作。服务国家区域协调发展战略，全面投运首都新机场配套供电设施，有序推进冬奥会配套电网工程，启动雄安新区世界一流能源互联网建设。服务“一带一路”建设，提前建成投运巴西美丽山水电特高压直流送出二期、特里斯皮尔斯输电特许权二期项目，成功签署智利切昆塔集团公司、阿曼国家电网公司股权收购协议，在“走出去”方面取得一系列新的重要进展。一年来，我们践行“人民电业为人民”企业宗旨，为经济社会发展和人民美好生活提供安全可靠优质电能。开展保障大电网安全专项行动，构建电网安全综合防御体系，全方位提升电网抵御重大风险能力。圆满完成新中国成立70周年庆祝活动、“一带一路”高峰论坛、世界军人运动会、进博会等一系列重大保电任务。积极应对夏、冬季负荷高峰以及超强台风、地震洪涝等极端天气和自然灾害影响，保持了大电网安全运行和电力可靠供应。进一步优化营商环境，推动我国在世界银行“获得电力”指标排名上升至第12位，为我国营商环境总体排名提升作出重要贡献。一年来，我们着力推进电网高质量发展，电网投资更加精准、科学，投入产出水平明显提升。特高压利用效率持续提高，在运11回特高压直流工程平均利用小时数同比增加360小时。全球首个1100千伏特高压直流输电工程、世界首条特高压电力管廊苏通GIL综合管廊工程建成投运，继续保持公司在世界输电技术领域的领先地位。海西多能互补示范工程全面建成，“网上国网”、智慧能源综合服务、多站融合、现代（智慧）供应链、源网荷储泛在调度控制等一批示范工程初步建成，电力大数据为各行各业赋能，开放共享、互利共赢的能源生态圈不断壮大。一年来，我们不断改革创新，为企业转型升级注入活力、添加动力。贯彻电力改革部署，积极配合输配电价核定、增量配电改革试点，加快推进各级交易机构股份制改造和独立规范运行，全年市场化交易电量超过2万亿千瓦时、同比增长24。贯彻国企改革部署，12个重点混改项目引入社会资本，大力开展内部“放管服”改革，优化各层级责权配置，激发基层活力。不断强化科技创新，储能变流器、安全芯片等关键产品研制取得新突破，第三代配网带电作业机器人试点应用。推广应用区块链技术，成立央企首家区块链科技公司，建成国内最大的能源区块链公共服务平台。深化科技领域开放合作，向社会发布“八大举措”，开放共享公司实验室资源100个。大力发展战略新兴产业，综合能源服务、电动汽车服务、能源电商、智能芯片等新业务、新业态、新动能多点突破、快速发展，成为公司重要增长点。2020年是“十三五”规划收官之年，是全面建成小康社会决胜之年。站在新的起跑线上，国家电网有限公司将紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，知难而进，奋力攻坚，阔步前行，深入推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设，充分发挥国有企业“六个力量”重要作用，为决胜全面建成小康社会、服务经济社会发展作出新的更大贡献董事长、党组书记总经理、党组副书记4 5国家电网有限公司 公司概况公司概况国家电网有限公司成立于 2002年12月 29日，是根据公司法设立的中央直接管理的国有独资公司，注册资本 8295亿元，以投资建设运营电网为核心业务，是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。公司经营区域覆盖我国 26个省（自治区、直辖市），供电范围占国土面积的 88，供电人口超过 11亿。 2019年在财富世界 500强中排名第 5位，近 20多年来，国家电网持续创造全球特大型电网最长安全纪录。已建成“十交十一直” 21项特高压工程，成为世界上输电能力最强、新能源并网规模最大的电网。投资运营菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等 7个国家和地区的骨干能源网，连续 7年获得标准普尔、穆迪、惠誉三大国际评级机构国家主权级评级。财富世界 500强中排名第 5位公司实现连续十五年、五个任期获国资委业绩考核 A级6项成果获国家科学技术奖2项工程获国家优质工程金质奖， 9项工程获国家优质工程奖， 2项工程获鲁班奖获中国电力企业联合会 2019年度电力科技创新奖一等奖17项专利获第 21届中国专利奖获 2019年度中国电力科学技术奖 71项公司 1人获中国电力科技杰出贡献奖1人获新中国成立 70周年“最美奋斗者”称号1人被授予“央企楷模”称号1人获第七届全国道德模范称号， 6人获提名奖3个集体获国家民族团结进步模范集体称号6个集体获评中央企业先进基层党组织2个集体获评全国学雷锋活动示范点5个集体获评全国最佳志愿服务组织， 2个项目获评全国最佳志愿服务项目连续三年获中国扶贫基金会颁发的“突出贡献奖”“国网阳光扶贫行动”获评能源产业“十大精准扶贫典型案例”“青海绿电 15日”获评联合国全球契约中国网络 2019实现可持续发展目标最佳实践获评 2019全球企业可持续竞争力典范企业公司 2018年社会责任报告获“金蜜蜂2019优秀企业社会责任报告 长青奖”获评中国 500最具价值品牌第一名2019年部分履责荣誉和奖项主要经营指标 组织机构国网吉林省电力有限公司国网黑龙江省电力有限公司国网内蒙古东部电力有限公司国网陕西省电力公司国网甘肃省电力公司国网青海省电力公司国网宁夏电力有限公司国网新疆电力有限公司国网西藏电力有限公司 国网北京市电力公司 国网天津市电力公司 国网河北省电力有限公司国网冀北电力有限公司国网山西省电力公司 国网山东省电力公司 国网上海市电力公司 国网江苏省电力有限公司国网浙江省电力有限公司国网安徽省电力有限公司国网福建省电力有限公司国网湖北省电力有限公司国网湖南省电力有限公司国网河南省电力公司国网江西省电力有限公司国网四川省电力公司国网重庆市电力公司 国网辽宁省电力有限公司省公司国家电网有限公司直流技术中心国家电网有限公司直流建设分公司国家电网有限公司交流建设分公司国家电网有限公司信息通信分公司国家电网有限公司客户服务中心国家电网有限公司大数据中心中国电力科学研究院有限公司国网经济技术研究院有限公司国网能源研究院有限公司全球能源互联网研究院有限公司国家电网管理学院（中共国家电网有限公司党校）国网大学（国家电网有限公司高级培训中心）国家电网有限公司技术学院分公司全球能源互联网集团有限公司国网新源控股有限公司（国网新源水电有限公司）国网通用航空有限公司国网物资有限公司英大传媒投资集团有限公司国网中兴有限公司中国电力财务有限公司国网电动汽车服务有限公司国网电子商务有限公司（国网雄安金融科技集团有限公司）国网节能服务有限公司国中康健集团有限公司直属单位运营保障类企业 支撑服务类企业 新兴业务类企业国网国际发展有限公司鲁能集团有限公司（都城伟业集团有限公司）南瑞集团有限公司（国网电力科学研究院有限公司）国网信息通信产业集团有限公司中国电力技术装备有限公司许继集团有限公司平高集团有限公司山东电工电气集团有限公司国网英大国际控股集团有限公司英大泰和财产保险股份有限公司英大泰和人寿保险股份有限公司英大长安保险经纪有限公司英大国际信托有限责任公司英大证券有限责任公司国网国际融资租赁有限公司国家电网海外投资有限公司市场化产业企业 市场化金融企业供电人口超过11 亿人资产总额4.1 万亿元售电量4.45 万亿千瓦时实现利润770 亿元全口径用工总量155.6 万人境外资产650 亿美元财富世界 500强第5位* 剔除政策性调价 07。经济增加值47 亿元 *党组巡视办、巡视组工会国家电力调度控制中心企业管理协会驻公司纪检监察组办公室 （党组办公室、董事会办公室）总师办公室研究室发展策划部财务资产部安全监察质量部设备管理部营销部 （农电工作部）科技部（全球能源互联网办公室）基建部特高压建设部抽水蓄能和新能源部互联网部物资部（招投标管理中心）产业发展部党组宣传部（对外联络部） 国际合作部（“一带一路”工作办公室）审计部经济法律部党组组织部（人事董事部）人力资源部体制改革办公室离退休工作部后勤工作部党组党建部（思想政治工作部）总部GRI 102-45 GRI 102-45国网华北分部 国网华东分部 国网华中分部 分部国网东北分部国网西北分部国网西南分部6 7国家电网有限公司 国家电网有限公司国家电网有限公司 履责意愿责任源于使命，始于战略履责意愿贯彻落实中央经济工作会议精神为全面建成小康社会收官打下决定性基础坚定不移贯彻新发展理念坚决打好三大攻坚战确保民生特别是困难群众基本生活得到有效保障和改善继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策着力推动高质量发展深化经济体制改革落实中央企业负责人会议部署为国家重大战略实施提供有力支撑以发展先进制造业、振兴实体经济为重点，着力推动国有资本布局优化调整以管理提升为支撑，着力打造世界一流企业；以开放合作为途径，着力促进完善产业体系以放活管好为导向，着力完善以管资本为主的国有资产监管体制以降杠杆减负债为重点任务，着力防范化解重大风险以提质增效为抓手，着力实现高质量、有效益、可持续的增长以落实国企改革三年行动方案为契机，着力提升国企改革综合成效，在完善中国特色现代企业制度、推进混合所有制改革、建立市场化经营机制、剥离办社会职能和解决历史遗留问题、推进改革示范工程上实现新突破以关键核心技术攻关为牵引，着力增强企业技术创新能力，充分发挥中央企业在技术创新中的主力军作用落实全国能源工作会议部署为决战决胜全面建成小康社会提供强大动力切实抓好重大技术装备攻关和示范切实抓好“一带一路”能源合作切实抓好能源领域重要改革切实抓好全面从严治党切实抓好能源战略规划编制实施切实抓好清洁能源发展和消纳切实抓好脱贫攻坚各项工作切实抓好污染防治攻坚任务建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业体现为坚持“两个一以贯之”、党的领导有机融入公司治理，体现为坚定不移服务党和国家工作大局，体现为走符合国情的电网转型发展和电力体制改革道路，体现为全面履行政治责任、经济责任、社会责任“中国特色”是根本 “国际领先”是追求致力于企业综合竞争力处于全球同行业最先进水平，经营实力领先，核心技术领先，服务品质领先，企业治理领先，绿色能源领先，品牌价值领先，硬实力和软实力充分彰显2026年至2035年全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业，部分领域、关键环节和主要指标达到国际领先，中国特色优势鲜明，电网智能化数字化水平显著提升，能源互联网功能形态作用彰显2020年至2025年“能源互联网企业”是方向代表电网发展的更高阶段，能源是主体，互联网是手段，建设能源互联网企业的过程，就是推动电网向能源互联互通、共享互济的过程，也是用互联网技术改造提升传统电网的过程战略目标8 9国家电网有限公司 履责行为国家电网有限公司坚持把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设永恒课题、党员干部终身课题常抓不懈，让初心和使命在思想深处扎根、在内心深处铸牢、在言行一致中彰显。始终坚持把党的政治建设摆在首位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保公司始终沿着正确的方向前进。建立完善不忘初心、牢记使命长效机制，在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上下更大功夫，切实把学习成效转化为推动公司事业发展的强大动力。坚决践行国家电网的初心使命，提高政治站位，牢记党中央设立国家电网的初心和国有企业“六个力量”新的历史定位，把服务党和国家工作大局作为根本任务，切实增强服务质效，全力保障能源安全，使公司成为党和国家最可信赖的依靠力量。高质量开展“不忘初心、牢记使命”主题教育， 以上率下、压实责任，学做结合、査改贯通，集中解决了一批行风建设、为民服务等方面的突出问题，各级党组织和广大党员在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”上认识更加深刻、行动更加自觉。贯彻中央“基层减负年”部署， 集中整治过度留痕、一人多终端、数据重复录入等突出问题，印发文件、会议和评比表彰数量分别压减 30％、 41％和 64％。落实中央加强党的政治建设意见， 出台公司党组加强党的政治建设 30项措施，完成“旗帜领航 三年登高”计划创先争优年工作，党建基层基础不断夯实。全力配合中央巡视工作， 逐一落实反馈意见，细化整改措施 133项，集中开展党建形式主义、关联交易靠企吃企、违规经商办企业等 5项重点问题专项整治，中央巡视整改率达 95.5％。开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动， 成立行风监督机构，专项整治漠视侵害群众利益问题，行风作风逐步改善。推进纪检监察体制改革， 通过赋予监察权、完善纪委机构等措施，“三转”工作不断强化。加大监督执纪问责和典型案例警示通报力度， 有针对性地加强关键领域制度建设，“三不”机制持续深化。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想履责行为履责行为10 11国家电网有限公司 履责行为全面落实党中央 国务院决策部署国家电网有限公司坚决服务党和国家工作大局，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持新发展理念，坚决打好三大攻坚战，大力保障和改善民生，在助力脱贫攻坚和乡村振兴，助力污染防治攻坚战，持续优化营商环境，大力促进区域协调发展中积极担当作为，履行好党和人民赋予的新时代职责使命。国家电网有限公司、12 13国家电网有限公司 履责行为助力脱贫攻坚和乡村振兴提前一年完成新一轮农网改造升级。自“十三五”新一轮农网改造升级以来，公司累计安排投资 6459亿元，其中 2019年投资 1604亿元。 4年来，公司共新建、改造110千伏和 35千伏线路 10.9万千米，变电容量 21034万千伏安； 10千伏及以下线路 85.8万千米，配电变压器容量 23088万千伏安。公司经营区内农网供电可靠率达到 99.815，综合电压合格率达到 99.802，户均配电变压器容量达到 2.45千伏安，“两率一户”指标以省为单位均达到国家要求。完成“三区两州”电网投资 146亿元，提前完成甘肃藏区、临夏州和南疆四地州电网攻坚任务。中西部贫困地区电网完成投资 306亿元，提前一年完成新一轮农网改造升级任务。“三区两州”外国家级贫困县农网供电服务水平接近本省平均水平，除西藏外公司经营区内自然村全部按标准接通“动力电”。持续开展国网阳光扶贫行动。开辟光伏扶贫电站接网绿色通道， 2015年至今，完成配套电网投资 40亿元，接入光伏扶贫项目 2046万千瓦，惠及贫困户 288万户。优化结算流程，创新代开售电发票、开辟转付通道等服务措施，提升收益结算效率，当年结算电费61亿元，转付国家补贴 50亿元。根据国务院扶贫办安排，开展村级光伏扶贫电站设备级运行数据接入，已接入电站 3.8万座。运用大数据、云计算等互联网技术，构建故障精准研判、运行效率分析等模型，为全国光伏扶贫产业发展和政府监督提供平台支撑。定点帮扶“四县一区”。公司帮扶的湖北神农架林区、秭归县和青海玛多县已脱贫摘帽，公司连续两年在中央单位定点扶贫考核中评价为“好”。 2015年以来，公司各单位先后派出驻村工作队 1293支 4371人 次、驻村第一书记 977人 次，承担地方各级政府1952个扶贫点的帮扶任务，累计帮扶 1554个扶贫点出列，带动 10.28万贫困户 33万贫困群众脱贫。 2019年，投入帮扶资金 1.34亿元，实施产业扶贫、民生改善、教育医疗等帮扶项目 758项，改善基础设施 355处，捐建光伏扶贫电站 102座，培训贫困户、技术人员及扶贫干部 6.82万人 次，帮助贫困户就业 8065人。全面实施乡村电气化提升工程。落实党中央、国务院部署，全面实施乡村电气化提升工程，开展乡村绿色能源发展标准研究，大力宣传推广乡村电气化新理念新技术，圆满完成山东省寿光市、浙江省安吉县、湖北省潜江市乡村电气化示范县建设。以农业生产、乡村产业、农村生活智慧用能和乡村供电智慧服务四大领域为重点，结合当地资源禀赋和产业布局，因地制宜开展建设，着力提高农村用电保障能力，提升农业生产、乡村产业、农村生活电气化水平。可靠电力带动乡村振兴为帮助湖南省郴州市桂阳县田赵村脱贫致富，国网桂阳县供电公司对田赵村进行了农网改造，新建、改造 10千伏线路，更换配电变压器 7台，为该村脱贫致富、发展特色产业提供强劲电力保障。村民周连雄在乡村振兴的热潮下，自主创业，在村里开办了常青藤养殖场。“有了充足的电力，我们的养殖场规模越来越大，产值也翻了一番，预计可达30万元。我们需要的人手也越来越多，能带领乡亲们共同致富”周连雄高兴地说。国网湖南电力有序推进美丽乡村建设，通过新一轮农网改造升级，湖南地区农村吸引各类投资，各处新增农产品生产加工场所，发展农副业及旅游业，吸引农民工返乡创业、就业，促进了当地农民增收。 2019年完成74.6亿元农网改造建设任务，提前完成新一轮农网升级改造。累计新建及改造 10千伏及以下线路 4.8万千米、配电变压器 2.1万台，农网供电能力增幅达 46.4。精准发力 高效落实就业扶贫国网新疆电力以“抓产业、稳就业、促脱贫、保稳定”为主线，以“两不愁三保障”为核心，全面推进脱贫攻坚各项举措。引进四川乡巴佬农牧集团有限公司投资 1.5亿元建厂，稳步实现 300人就业，目前通过全面招商引资，吸引投资 1.9亿元，已帮助 460人实现本地就业。国网新疆电力每年投入捐赠资金成立畜牧养殖合作社，建设村级扶贫车间和门面房，积极开展技能培训、劳动力转移，实现贫困户就地就近就业。至 2019年 7月已建成 42个扶贫车间，成立 3个农民合作社，实现产值 370万，利润超过 100万，全部用于村委会建设和困难帮扶，惠及 12个村脱贫摘帽。依托行业优势，加大技能培训力度，省公司培训中心与策勒县农广校合作，派出师资开展技能培训，开设电工培训班， 96名农民经培训取得电工（焊工）证书，实现了有劳动力的贫困户就业率达 100。14 15国家电网有限公司 履责行为打造一流营商环境持续优化办电服务。坚持以客户为中心，聚焦客户关注热点和服务难点，围绕压减流程环节、压缩接电时间、压降办电成本、提高供电可靠性等关键要素，创新服务模式，变革服务手段。加强与地方政府沟通汇报，积极推动出台关于简化占掘路的行政审批程序和压缩审批时限的相关政府支持政策。采取召开现场经验交流会、专题协调推进会、开展自查提升、现场督查等方式持续优化办电服务。 2019年 10月 24日，世界银行发布全球营商环境报告 2020，中国营商环境全球排名从 2018年的全球第 46位上升至第 31位，促进区域协调发展助力污染防治攻坚战大力促进新能源消纳。 2019年，通过科学调度、完善跨区交易机制等措施，公司经营区新增新能源并网容量 3405万千瓦。截至 2019年底，新能源并网容量累计达到 34842万千瓦，同比增长 16.1。 2019年新能源发电量6018.18亿千瓦时，同比增长 16.52，利用率达到 96.8。“煤改电”助力清洁取暖。滚动调整“煤改电”三年攻坚方案，如期完成年度建设任务。 2019年“煤改电”配套电网建设按期完成，惠及 19684个村、 372万户居民。主动沟通并取得国家能源局、生态环境部支持，在生态环境部印发的文件中明确要求各地方政府因地制宜推广集中（蓄热）电采暖技术路线。赴京津冀及周边、汾渭平原重点区域，开展 2019年冬季“煤改电”清洁取暖供电保障及优质服务督导检查，多措并举确保人民群众温暖度冬。累计完成近 2900所乡村中小学清洁取暖改造，惠及 71.87万师生。岸电取得重大发展。服务长江流域生态大保护，建成三峡坝区绿色岸电实验区，推进长江沿线港口岸电全覆盖；建立统一长江沿线港口岸电建设标准体系，制定内河岸电设施首个团体技术标准，发布中电联团体标准 5项，推动岸电技术标准和设施规范统一；建成并投运车船一体化服务岸电云网，组建岸电运营服务公司，为靠港船舶提供岸电服务累计 750余次，增加电能使用量 400余万千瓦时。连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。其中，中国的“获得电力”指标排名由 2018年的第 14位上升至第 12位。持续释放改革红利。坚决贯彻国家减税降费工作部署，积极配合国家发展改革委分两批次出台降低一般工商业电价措施，用户用电成本再降 791亿元，全面完成第十三届全国人民代表大会政府工作报告提出的“一般工商业平均电价再降低 10”任务。制定服务长三角区域一体化发展、支持黄河流域生态保护和高质量发展、服务东北全面振兴等系列意见和措施。助力京津冀协同发展，雄安石家庄特高压交流、首都新机场和大部分冬奥场馆配套电网工程建成投运。推动西藏电网全面互联的又一条“电力天路”阿里联网工程开工建设，总投资 74亿元，输电线路总长 1689千米。工程计划于 2021年 6月投运，将彻底结束阿里电网孤网运行的历史。积极配合支持山西能源革命综合改革试点，加快打造山西光伏风电基地建设，打造新能源产业链；推动能源消费方式变革，开展节能专项行动；推动能源科技创新平台建设。与天津、上海、湖南三省（市）政府签订战略合作协议，为电网发展创造良好外部环境。16 17国家电网有限公司 履责行为持续优化办电服务聚焦客户关注热点和服务难点，围绕压减流程环节、压缩接电时间、压降办电成本、提高供电可靠性等关键要素，创新服务模式，持续优化办电服务。中国营商环境全球排名从 2018 年的全球第 46 位上升至第31位，连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。“获得电力”指标提升264.7中国“获得电力”指标位列全球办电时间（天）同期经济合作与发展组织（OECD）国家办电时间（天）低压非居民客户办电服务12位 万户指标得分从92.01分提高到在我国营商环境10项指标中分值最高、位次排名居 第二95.4 分合计接电容量 4564.9 万千伏安10千伏及以上高压客户办电服务46.1 万户合计接电电量2.9 亿千瓦时2017 143.22018 342019322018 77.2201974.8接电时间平均控制在2.5个工作日内最短最长128个工作日个工作日实施脱贫攻坚十大行动计划，着力提高贫困地区电网支撑能力，着力强化扶贫项目电力保障和优质服务。助力脱贫攻坚187完成“三区两州”深度贫困地区电网建设投资亿元光伏扶贫接网工程累计并网容量超过累计投资完成易地扶贫搬迁配套电网建设投资 亿元完成国家级贫困县电网投资 亿元万千瓦惠及 万贫困户亿元294带动 万贫困群众脱贫33帮扶 个贫困点出列15542047288407.03全力推进“煤改电”工程落实，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系，推动实现能源转型，构建清洁、低碳的新能源体系。“煤改电”助力清洁取暖338“煤改电”配套电网建设工程投资亿元惠及 个村万户居民19684372“煤改电”配套电网建设按期完成“煤改电”经济社会效益（万吨）532301减少散烧煤减少二氧化硫、氮氧化物和粉尘等污染物排放量减少二氧化碳排放量947第18 19国家电网有限公司 履责行为保障可靠可信赖的能源供应国家电网有限公司坚持安全、优质、经济、绿色、高效的电网发展理念，着力推进电网高质量发展，不断提升能源资源配置能力和智能化水平，坚持以创新为驱动，坚持不懈除隐患防风险，持续提高应急处置能力，全力保障电力持续稳定供应，确保大电网稳定运行。国家电网有限公司20 21国家电网有限公司 履责行为推动电网高质量发展重大工程建设取得丰硕成果 保障各级电网协调发展 推进配电网高质量发展发挥特高压资源优化配置作用截至 2019年底，国家电网建成投运“十交十一直” 21项特高压工程，核准、在建“四交三直” 8项特高压工程。公司经营区跨省跨区域输电通酒泉晋北张北扎鲁特锡盟湘潭浙西江西绍兴河南泰州泰州奉贤福州浙南苏州上海驻马店蒙西锡盟胜利济南向家坝上海锦屏苏南哈密南郑州溪洛渡浙西宁东浙江酒泉湖南在运特高压直流工程晋北江苏锡盟泰州上海庙山东扎鲁特青州准东皖南晋东南荆门淮南浙北上海浙北福州锡盟山东蒙西天津南在运特高压交流工程淮南南京上海胜利锡盟榆横潍坊雄安石家庄1000千伏苏通GIL综合管廊工程潍 坊临沂枣庄菏泽石家庄蒙西晋中驻马店南阳张北雄安核准在建特高压交流工程青海河南陕北湖北核准在建特高压直流工程雅中江西道设计容量达 2.1亿千瓦，特高压累计输送电量超过 1.6万亿千瓦时，电网资源配置能力不断提升。北京、天津、上海等 10 个城市配电网建设项目全面竣工完成 10 千伏及以下配电网标准化建设改造三年创建工作完成 33 个重点城市电网规划及评审工作编制首批 7 座城市坚强局部电网建设方案2019年新增设备应用比例超过 30建设 188 套配电自动化系统“一交两直”（南阳荆门长沙特高压交流，陕北湖北、雅中江西特高压直流）获得核准，“一直”（白鹤滩江苏特高压直流）具备核准条件荆门武汉、驻马店武汉、武汉南昌长沙特高压交流，白鹤滩浙江特高压直流，闽粤联网工程完成可研新疆天山、青海柴达木、河南邵陵调相机工程投运甘肃 750千伏三通道、常乐电厂送出、张北柔直配套工程建成投运609项 35千伏及以上中西部农村地区电网建设改造工程全部建成投产“冬奥会”配套工程基本建成有序推进阿里联网工程以及 750千伏青海海南等特高压配套工程建设2019年新开工 110（ 66）千伏及以上交 流线路 50701千米、变电容量 29319万千伏安2019年投产 110（ 66）千伏及以上交流线路 50752千米、变电容量 28149万千伏安110（ 66）千伏及以上在运输电线路 109.3万千米，变电容量 46.7亿千伏安推动天津“ 1001”工程和智慧能源小镇建设在北京城市副中心规划“ 1932”座变电站（ 1座 500千伏站， 9座 220千伏站， 32座 110千伏站）开工建设 1000千伏张北雄安特高压交流工程丰满水电站全面治理（重建）工程首台机组投产发电丰满水电站始建于 1937年，是我国第一座大型水电站，被誉为中国“水电之母”“水电摇篮”，为我国水电事业发展及水电专业人才培养作出了重要贡献。 2012年，丰满水电站重建工程开工建设，该工程是世界上首次坝高近百米，百亿库容、百万装机容量的大型水电站重建。工程在原大坝下游 120米处新建大坝，电站总装机容量达 148万千瓦。国网东北分部和丰满电厂密切配合，加强对汛情和台风情况的精准预测，做好水库防洪调度和综合利用。整个新坝施工期间，三期电站保持发电运行并成功经受住考验，同时通过开展丰白水库联合调度，完全实现新坝建设的干地施工，取得了防洪、发电、建设三丰收。 2019年 5月，丰满水电站新坝投入运行，运行了 80年之久的丰满老坝正式退出历史舞台。北京东雄安石家庄晋中晋东南准东哈密南青海（海南）锦屏向家坝雅中溪洛渡浙中苏南南京南京皖南皖南淮南武汉荆门南阳宁东陕北上海庙郑州榆横青州天津南潍坊临沂菏泽枣庄浙北在建特高压 800千伏直流工程已投运特高压 800千伏直流工程已投运特高压 1100千伏直流工程已投运 1000千伏特高压交流工程在建 1000千伏特高压交流工程在建变电站在建换流站变电站换流站22 23国家电网有限公司 履责行为完善安全体系建设落实国家安全工作部署，开展保障大电网安全、“防风险、保安全、迎大庆”、基建安全质量、配电网工程安全管理巩固提升、集体企业安全年、网络安全防护、变电站（换流站）消防能力提升等 10余项专项行动。编制年度安全生产工作意见，扎实组织春秋季安全大检查、基建专项督查，发布风险预警 25844项，保障了 100万余项检修作业和 4000余项基建工程有序推进。全力保障人身安全关心关爱员工，按照“抢险不冒险”原则，严禁在情况不清、灾情不明、恶劣天气下作业，露天、高空等作业严格执行国家有关规定，出现险情预警，立即进行人员疏散转移，确保员工安全和健康。落实“全覆盖、无死角”和“无计划、不作业”要求，抓好工作票审核签发、安全交底和现场监护等关键环节，确保所有工程现场安全可控。实施外包队伍、外来人员“双准入”机制，加强资质审核和人员安全培训，严禁不合格分包队伍和人员进入现场。丰富“互联网 安全监督”手段，加快建设安全风险管控平台、安全管控中心，加强安全督查（稽查）队伍建设。探索新业务新业态新模式开展 20项潜在商业模式调研，形成22项新兴业务商业策划方案，实现14个试点项目落地。选取 18家省公司开展多站融合数据中心站融合试点建设， 120座数据中心站落地运营。聚焦政府、企业及居民客户需求，规划 43项数据产品体系。组织部分省公司开展需求响应、客户侧储能等方面商业模式试点验证，覆盖用户近6000户。围绕物联网融资等 10个重点领域，推动物联网金融产品落地。天津滨海、上海松江、南京溧水、杭州滨江 4个示范区试点初步建成。保障电力安全可靠供