1云 计 算 中 心 运 维 服 务职 业 技 能 等 级 标 准2目 次前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍31范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍42规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍43术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍44对应院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍65面向工作岗位（群）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7参考文献﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍153前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 起 草 单 位 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 。本 标 准 主 要 起 草 人 李 祥 林 、 陳 靖 、 鲁 维 、 刘 伟 、 王 玉 伟 、 张 劲 、 金 頔 、 雒鸿 哲 、 牟 宏 伟 、 李 金 柱 、 郑 煜 、 温 涛 、 李 畅 、 李 跃 田 、 董 本 清 、 马 晓 明 、 眭 碧 霞 、龚 方 红 、 李 宏 达 、 陈 海 荣 、 黄 锋 、 杨 智 勇 、 杨 国 华 、 蔡 铁 、 余 明 辉 、 黄 君 羡 、 徐红 等 （ 排 名 不 分 先 后 ） 。声 明 本 标 准 的 知 识 产 权 归 属 于 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 ， 未 经 联 想 （ 北 京 ）有 限 公 司 同 意 ， 不 得 印 刷 、 销 售 。41 范 围本 标 准 规 定 了 云 计 算 中 心 运 维 服 务 职 业 技 能 所 对 应 的 工 作 领 域 、 工 作 任 务 及职 业 技 能 要 求 ；本 标 准 适 用 于 云 计 算 中 心 运 维 服 务 职 业 技 能 培 训 、 考 核 与 评 价 ， 相 关 用 人 单位 的 人 员 聘 用 、 培 训 与 考 核 可 参 照 使 用 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 标 准 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日期 的 版 本 适 用 于 本 标 准 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 适 用 于 本 标 准 。GB/T 22080-2016 信 息 技 术 安 全 技 术 信 息 安 全 管 理 体 系GB/T 28001-2011 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系GB/T 19001-2008 质 量 管 理 体 系SJ/T 11623-2016 信 息 技 术 服 务 从 业 人 员 能 力 规 范GB/T 33850-2017 信 息 技 术 服 务 质 量 评 价 指 标 体 系SJ/T 11691-2017 信 息 技 术 服 务 服 务 级 别 协 议 指 南ITIL V4 术 语 表 （ 国 际 通 用 -信 息 技 术 基 础 架 构 库 ）3 术 语 和 定 义3.1 服 务 器也 称 伺 服 器 ， 是 提 供 计 算 服 务 的 设 备 。 由 于 需 要 提 供 高 可 靠 的 服 务 ， 因 此 在处 理 能 力 、 稳 定 性 、 可 靠 性 、 安 全 性 、 可 扩 展 性 、 可 管 理 性 等 方 面 要 求 较 高 。 在数 据 中 心 中 ， 分 为 文 件 服 务 器 、 数 据 库 服 务 器 、 应 用 程 序 服 务 器 、 WEB服 务 器 等 。53.2 网 络 设 备网 络 设 备 是 连 接 到 网 络 中 ， 用 于 网 络 数 据 传 输 及 管 理 的 物 理 实 体 。 数 据 中 心中 常 用 的 网 络 设 备 有 交 换 机 、 网 桥 、 路 由 器 、 网 关 、 网 络 接 口 卡 、 无 线 接 入点 等 。3.3 存 储 设 备云 计 算 中 心 存 储 设 备 分 为 NAS、 DAS、 SAN三 类 NAS NASNetwork Attached Storage 网 络 附 加 存 储 ；DAS DASDirect-attached Storage 直 连 存 储 ；SAN SANStorage Area Network 存 储 区 域 网 络 。3.4 安 全 设 备云 计 算 中 心 安 全 设 备 包 括 防 火 墙 、 入 侵 检 测 等 设 备防 火 墙 计 算 机 网 络 于 其 内 、 外 网 之 间 构 建 一 道 相 对 隔 绝 的 保 护 屏 障 ， 以 保护 用 户 资 料 与 信 息 安 全 性 的 一 种 技 术 ；入 侵 检 测 通 过 对 计 算 机 网 络 或 计 算 机 系 统 中 若 干 关 键 点 收 集 信 息 并 对 其 进行 分 析 ， 从 中 发 现 网 络 或 系 统 中 是 否 有 违 反 安 全 策 略 的 行 为 和 被 攻 击 的 迹 象 。3.5 监 控 平 台云 计 算 中 心 主 流 监 控 平 台 ZabbixZabbix 基 于 WEB界 面 的 提 供 分 布 式 系 统 监 视 以 及 网 络 监 视 功 能 的 企 业 级 的开 源 解 决 方 案 。3.6 云 主 机云 主 机 是 一 种 主 机 虚 拟 化 技 术 ， 采 用 虚 拟 软 件 （ VZ或 VM） 在 一 台 主 机 上 虚 拟出 多 个 类 似 独 立 主 机 的 部 分 ， 能 够 实 现 单 机 多 用 户 ， 每 个 部 分 都 可 以 做 单 独 的 操作 系 统 。63.7 云 存 储云 存 储 是 一 种 网 上 在 线 存 储 （ Cloud Storage） 的 模 式 ， 即 把 数 据 存 放 在 通常 由 第 三 方 托 管 的 多 台 虚 拟 服 务 器 ， 而 非 专 属 的 服 务 器 上 ， 客 户 可 自 行 使 用 此 存储 资 源 池 来 存 放 文 件 或 对 象 。3.8 日 志系 统 日 志 数 据 是 数 据 中 心 管 理 的 重 要 数 据 之 一 ,可 以 很 好 地 反 映 系 统 的 运 行状 况 。 系 统 出 现 问 题 的 时 候 ,可 以 通 过 反 查 日 志 进 行 查 因 、 排 故 。3.9 负 载 均 衡负 载 均 衡 建 立 在 现 有 网 络 结 构 之 上 ， 它 提 供 了 一 种 廉 价 有 效 透 明 的 方 法 扩 展网 络 设 备 和 服 务 器 的 带 宽 、 增 加 吞 吐 量 、 加 强 网 络 数 据 处 理 能 力 、 提 高 网 络 的 灵活 性 和 可 用 性 。3.10 容 器 镜 像容 器 （ Docker） 是 一 个 开 源 的 应 用 容 器 引 擎 ， 让 开 发 者 可 以 打 包 他 们 的 应用 以 及 依 赖 包 到 一 个 可 移 植 的 镜 像 中 ， 然 后 发 布 到 任 何 流 行 的 Linux或 Windows机 器 上 ， 也 可 以 实 现 虚 拟 化 。 容 器 是 完 全 使 用 沙 箱 机 制 ， 相 互 之 间 不 会 有 任 何 接口 。3.11 容 量配 置 项 目 或 服 务 可 以 提 供 的 ， 同 时 达 到 约 定 的 服 务 级 别 目 标 的 最 大 吞 吐 量 ，对 某 些 类 型 的 配 置 项 ， 容 量 可 以 是 存 储 量 、 尺 寸 或 体 积 。3.12 SLA、 OLASLA Service Level Agreement的 缩 写 ， 意 思 是 服 务 等 级 协 议 ；OLA Operational Level Agreement的 缩 写 ， 意 思 是 操 作 级 别 等 级 协 议 。74 对 应 院 校 专 业中 等 职 业 学 校 计 算 机 网 络 技 术 、 计 算 机 应 用 、 网 络 信 息 安 全 、 软 件 与 信 息服 务 等 专 业 。高 等 职 业 学 校 计 算 机 应 用 技 术 、 计 算 机 系 统 与 维 护 、 云 计 算 技 术 与 应 用 、计 算 机 网 络 技 术 、 物 联 网 应 用 技 术 、 软 件 技 术 、 信 息 安 全 与 管 理 、 电 子 商 务 技 术 、计 算 机 信 息 管 理 等 专 业 。应 用 型 本 科 学 校 计 算 机 科 学 与 技 术 、 网 络 工 程 、 软 件 工 程 、 计 算 机 软 件 等专 业 。5 面 向 工 作 岗 位【 云 计 算 中 心 运 维 服 务 】 （ 初 级 ） 面 向 IT互 联 网 企 业 、 企 事 业 单 位 、 计 算机 设 备 生 产 及 制 造 厂 商 ， 计 算 机 系 统 集 成 、 信 息 技 术 服 务 类 企 业 中 ， 计 算 机 组 装与 维 护 ， 信 息 产 品 售 后 服 务 ， 计 算 机 维 修 等 岗 位 ， 从 事 云 计 算 中 心 的 基 础 硬 件 安装 、 硬 件 运 行 监 控 、 权 限 管 理 、 物 理 设 备 安 全 管 理 、 资 源 管 理 、 云 主 机 基 础 操 作 ；【 云 计 算 中 心 运 维 服 务 】 （ 中 级 ） 面 向 IT互 联 网 企 业 、 企 事 业 单 位 、 计 算 机设 备 生 产 及 制 造 厂 商 ， 计 算 机 系 统 集 成 、 信 息 技 术 服 务 类 企 业 中 ， 计 算 机 系 统 与运 维 ， 云 计 算 系 统 与 运 维 ， 云 计 算 开 发 与 服 务 等 岗 位 ， 从 事 云 计 算 中 心 的 硬 件 接入 、 应 用 软 件 部 署 、 硬 件 运 行 维 护 、 软 件 系 统 运 行 维 护 、 资 源 管 理 、 服 务 请 求 响应 处 理 ；【 云 计 算 中 心 运 维 服 务 】 （ 高 级 ） 面 向 IT互 联 网 企 业 、 企 事 业 单 位 、 计 算机 设 备 生 产 及 制 造 厂 商 ， 计 算 机 系 统 集 成 、 信 息 技 术 服 务 类 企 业 中 ， 计 算 机 系 统设 计 ， 计 算 机 网 络 部 署 、 计 算 机 网 络 维 护 岗 位 ， 从 事 云 计 算 中 心 的 软 件 部 署 、 监控 平 台 运 行 维 护 、 资 源 管 理 、 故 障 响 应 处 理 、 云 主 机 参 数 设 置 、 平 台 性 能 优 化 。86 职 业 技 能 要 求6.1 职 业 技 能 等 级 划 分云 计 算 中 心 运 维 服 务 职 业 技 能 等 级 分 为 三 个 等 级 初 级 、 中 级 、 高 级 ， 三个 级 别 依 次 递 进 ， 高 级 别 涵 盖 低 级 别 职 业 技 能 要 求 。6.2 职 业 技 能 等 级 要 求 描 述表 1 云 计 算 中 心 运 维 服 务 职 业 技 能 等 级 要 求 （ 初 级 ）工 作 领 域 工 作 任 务 职 业 技 能 要 求1 云 计 算中 心 硬 件部 署 1.1 服 务器 安 装 1.1.1 能 根 据 机 柜 、 服 务 器 整 机 硬 件 结 构 设 计 说 明 书 ，完 成 服 务 器 上 架 /上 电 任 务1.1.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成BIOS配 置 、 BMC设 置 、 服 务 器 基 础 配 置 任 务1.2 基 础系 统 安 装 1.2.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 操作 系 统 Windows、 Linux等 基 本 安 装 任 务1.2.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 虚拟 化 底 层 系 统 （ KVM、 VMware等 ） 的 安 装 任 务1.3 网 络设 备 安 装 1.3.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 常用 的 路 由 器 ， 交 换 机 ， KVM等 硬 件 设 备 的 上 架 /上 电 /自 检 任 务1.3.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 网络 线 缆 连 接 任 务1.4 存 储设 备 安 装 1.4.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成DAS、 NAS、 SAN等 存 储 设 备 上 架 /上 电 /自 检 任 务1.4.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 存储 数 据 线 缆 连 接 任 务1.5 安 全设 备 安 装 1.5.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 防火 墙 ， 入 侵 检 测 设 备 的 上 架 /上 电 /自 检 任 务1.5.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 安9全 设 备 硬 件 连 接 任 务2 云 计 算中 心 账 户权 限 管 理 2.1 子 账户 管 理 2.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 云平 台 子 账 户 开 设 任 务3 云 计 算中 心 硬 件运 维 3.1 监 控平 台 值 守 3.1.1 主 流 的 云 计 算 数 据 中 心 监 控 软 件 的 基 本 操 作 任务3.1.2 能 根 据 SLA服 务 级 别 ， 对 监 控 信 息 进 行 优 先 级 排序3.1.3 能 根 据 事 件 管 理 、 问 题 管 理 、 升 级 管 理 的 流 程概 念 ， 完 成 监 控 信 息 完 成 对 应 的 操 作 。3.2 设 备运 行 状 态巡 检 3.2.1 能 根 据 服 务 器 硬 件 的 诊 断 灯 判 断 标 准 ， 完 成 服务 器 电 源 ， 风 扇 ， 磁 盘 ， 网 络 状 态 的 检 查 ， 记 录 并 触发 相 应 的 处 理 流 程3.2.2 能 根 据 存 储 硬 件 的 状 态 灯 判 断 标 准 ， 完 成 存 储磁 盘 、 连 接 、 电 源 、 电 池 等 状 态 的 检 查 ， 记 录 并 触 发相 应 处 理 流 程3.2.3 能 根 据 网 络 设 备 的 状 态 灯 判 断 标 准 ， 完 成 网 络设 备 状 态 的 检 查 ， 记 录 与 触 发 相 应 处 理 流 程3.2.4 能 根 据 安 全 设 备 的 状 态 灯 判 断 标 准 ， 完 成 安 全设 备 状 态 的 检 查 ， 记 录 与 触 发 相 应 处 理 流 程4 云 计 算中 心 物 理安 全 管 理 4.1 人 员进 出 管 理 4.1.1 能 根 据 数 据 中 心 人 员 级 别 与 区 域 准 入 级 别 规则 ， 完 成 对 区 域 及 人 员 的 准 入 范 围 的 综 合 识 别4.2 设 备安 全 管 理 4.2.1 能 根 据 云 数 据 中 心 设 备 进 出 管 理 规 定 ， 完 成 设备 进 出 管 理 的 任 务4.3 移 动存 储 介 质管 控 4.3.1 能 根 据 云 数 据 中 心 数 据 安 全 规 则 ， 完 成 移 动 存储 设 备 的 数 据 拷 贝 动 作5 云 计 算中 心 资 源 5.1 云 主机 开 通 5.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 主流 云 平 台 基 本 操 作 ， 能 根 据 性 能 等 级 、 CPU数 量 、 内 存10申 请 开 通 容 量 、 存 储 容 量 、 网 络 类 型 、 网 络 带 宽 、 机 房 位 置 、操 作 系 统 类 型 等 需 求 ， 开 通 云 主 机5.2 云 存储 开 通 5.2.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 主流 云 平 台 基 本 操 作 ， 能 按 要 求 开 通 云 存 储6 云 计 算中 心 云 资源 操 作 6.1 云 主机 启 动 /停 止 6.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成 运维 管 理 ， 能 进 行 云 主 机 启 动 /停 止 操 作表 2 云 计 算 中 心 运 维 服 务 职 业 技 能 等 级 要 求 （ 中 级 ）工 作 领 域 工 作 任 务 职 业 技 能 要 求1 云 计 算 中心 硬 件 部 署 1.1 服 务器 接 入 1.1.1 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 WindowsServer与 Linux的 基 本 配 置 ， 完 成 操 作系 统 与 虚 拟 化 网 络 的 接 入 及 配 置1.1.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 云 计 算 资 源 池 配 置 ， 能 使 用 云 计 算 管 理 软 件 完成 新 建 服 务 器 资 源 的 接 入1.2 网 络设 备 接 入 1.2.1 能 根 据 网 络 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手册 完 成 常 用 网 络 设 备 初 始 化 设 置 ， 完 成 网 络 设 备的 初 始 化 连 接1.2.2 能 根 据 网 络 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手册 完 成 网 络 链 通 性 故 障 的 排 错1.3 存 储设 备 接 入 1.3.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 存 储 介 质 的 安 装1.3.2 能 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册完 成 完 成 RAID0， 1， 10， 5， 6， JBOD的 配 置2 云 计 算 中心 硬 件 运 维 2.1 硬 件设 备 日 志采 集 2.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 使用 服 务 器 设 备 厂 商 提 供 的 日 志 收 集 工 具 ， 完 成 服务 器 硬 件 日 志 收 集2.1.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 使11用 存 储 设 备 厂 商 提 供 的 日 志 收 集 工 具 ， 完 成 存 储设 备 日 志 收 集2.1.3 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 使用 网 络 设 备 厂 商 提 供 的 日 志 收 集 工 具 ， 完 成 网 络设 备 日 志 收 集2.1.4 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 使用 厂 商 提 供 的 日 志 收 集 工 具 ， 完 成 安 全 设 备 日 志收 集3 云 计 算 中心 软 件 运 维 3.1 云 计算 平 台 日志 采 集 3.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 运 维 管 理 软 件 的 日 志 收 集3.1.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 使用 运 维 软 件 的 日 志 功 能 ， 收 集 运 维 平 台 软 件 的 系统 日 志4 云 计 算 中心 操 作 系 统运 维 4.1 操 作系 统 日 志采 集 4.1.1 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 WindowsServer， Linux等 操 作 系 统 日 志 收 集4.1.2 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 操 作 系 统 版 本 信 息 、 性 能 ， 网 络 ， 应 用 状 态 等信 息 的 收 集5 云 计 算 中心 资 源 开 通 5.1 负 载均 衡 服 务开 通 5.1.1 能 根 据 数 据 中 心 各 类 性 能 指 标 要 求 ， 完 成客 户 对 负 载 均 衡 的 开 通 需 求 分 析5.1.2 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 开 通 负 载 均 衡 服 务 任 务5.2 数 据库 服 务 开通 5.2.1 能 够 完 成 客 户 对 数 据 库 的 需 求 分 析5.2.2 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 数 据 库 开 通 服 务 任 务6 云 计 算 中心 云 资 源 操作 6.1 云 计算 资 源 迁移 6.1.1 能 够 完 成 客 户 对 计 算 资 源 迁 移 的 需 求 分 析6.1.2 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 云 平 台 基 本 操 作 ， 并 使 用 迁 移 工 具 完 成 计 算 资源 迁 移126.2 云 计算 资 源 备份 6.2.1 能 够 完 成 客 户 对 备 份 的 需 求 分 析6.1.2 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 备 份 工 作 ， 并 检 查 备 份 是 否 成 功6.3 云 计算 资 源 快照 6.3.1 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 云 计 算 资 源 创 建 快 照 任 务6.3.2 能 根 据 系 统 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 进 行 指 定 的 快 照 恢 复 任 务6.4 网 络访 问 控 制设 置 6.4.1 能 够 完 成 客 户 对 网 络 访 问 权 限 的 需 求 分析6.4.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 设 置 网 络 访 问 控 制 列 表 任 务7 云 计 算 中心 软 件 部 署 7.1 虚 拟机 镜 像 发布 7.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 在 云 平 台 中 建 立 虚 拟 机 及 安 装 Windows、 Linux系 统 任 务7.1.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 云 主 机 的 虚 拟 镜 像 发 布 任 务7.2 软 件安 装 介 质添 加 7.2.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完成 在 云 平 台 操 作 系 统 中 添 加 /更 新 软 件 应 用 任 务8 云 计 算 中心 响 应 处 理 8.1 服 务请 求 受 理 8.1.1 能 根 据 事 件 管 理 概 念 ， 解 读 事 件 管 理 流 程 ，将 不 同 服 务 请 求 对 接 至 不 同 处 理 角 色8.1.2 能 根 据 变 更 管 理 概 念 ， 分 辨 服 务 请 求 是 否属 于 变 更 管 理 ， 并 按 照 变 更 管 理 流 程 进 行 申 报8.1.3 能 根 据 发 布 管 理 概 念 ， 发 布 管 理 的 职 责 与目 标 范 围8.1.4 能 根 据 配 置 管 理 概 念 ， 理 解 配 置 项 与 配 置管 理 数 据 库 的 关 系 ， 并 维 护 配 置 项 数 据8.1.5 能 根 据 服 务 级 别 概 念 ， 区 分 SLA与 OLA的 不同 ， 对 不 同 服 务 请 求 执 行 不 同 的 服 务 级 别 响 应13表 3 云 计 算 中 心 运 维 服 务 职 业 技 能 等 级 要 求 （ 高 级 ）工 作 领 域 工 作 任 务 职 业 技 能 要 求1云 计 算 中 心监 控 平 台 运维 1.1 监 控平 台 设 置 1.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成主 流 监 控 软 件 的 “ 添 加 监 控 对 象 、 安 装 监 控 代 理 、设 置 监 控 点 ” 操 作 ， 完 成 主 流 监 控 软 件 的 设 置 ， 获得 监 控 数 据1.2 日 志分 析 处 理 1.2.1 能 根 据 “日 志 编 码 、 告 警 代 码 “的 定 义 ， 完 成分 析 云 计 算 平 台 中 的 非 授 权 操 作 和 故 障 信 息2 云 计 算 中心 资 源 开 通 2.1 云 主机 需 求 分析 2.1.1 具 备 良 好 的 沟 通 能 力 ， 能 够 与 客 户 对 云 主 机的 规 格 需 求 进 行 沟 通2.1.2 能 根 据 主 流 的 企 业 应 用 资 源 消 耗 数 据 ， 完 成综 合 计 算 客 户 所 需 应 用 的 资 源 消 耗 总 量2.1.3 能 根 据 主 流 云 主 机 的 （ 性 能 等 级 、 内 存 容 量 、存 储 容 量 、 网 络 类 型 ） 的 基 础 数 据 ， 完 成 客 户 设 计云 主 机 配 置 清 单2.2 云 存储 需 求 分析 2.2.1 具 备 良 好 的 沟 通 能 力 ， 理 解 并 记 录 客 户 对 云存 储 规 格 的 需 求2.2.2 能 根 据 主 流 云 存 储 的 存 储 类 型 、 容 量 、 存 储性 能 的 基 础 数 据 ， 完 成 按 客 户 需 求 ， 设 计 云 存 储 配置 清 单2.3 数 据库 服 务 需求 分 析 2.3.1 具 备 良 好 的 沟 通 能 力 ， 能 够 与 客 户 对 数 据 库的 配 置 需 求 进 行 沟 通2.3.2 能 根 据 “ 数 据 库 类 型 、 数 据 库 实 例 名 称 、 数据 库 容 量 、 数 据 库 性 能 ” 的 基 本 信 息 ， 完 成 为 客 户设 计 数 据 库 配 置3 云 计 算 中心 响 应 处 理 3.1 监 控告 警 处 理 3.1.1 能 根 据 云 计 算 中 心 软 硬 件 告 警 代 码 含 义 ， 完成 代 码 执 行 标 准 的 故 障 处 理 动 作4 云 计 算 中心 软 件 部 署 4.1 运 行环 境 部 署 4.1.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成主 流 云 运 行 环 境 （ PHP、 JAVA、 LAMP、 LNMP、14Python 、 Docker） 的 安 装 与 变 量 配 置 ， 完 成 环 境 的部 署 工 作4.2 企 业应 用 部 署 4.2.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成Webmail安 装 配 置 ， 独 立 完 成 Webmail服 务 器 的 部 署4.2.2 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成Odoo的 安 装 配 置 ， 独 立 完 成 应 用 的 部 署4.2.3 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 完 成WordPress安 装 配 置 ， 独 立 完 成 基 于 WordPress的 网站 发 布5 云 计 算 中心 优 化 改 进 5.1 容 量扩 充 5.1.1 能 够 根 据 云 计 算 中 心 硬 件 基 础 架 构 信 息 ， 对“ 内 存 、 硬 盘 、 光 纤 卡 、 电 源 、 GPU设 备 进 行 变 更5.1.2 能 够 根 据 虚 拟 设 备 的 硬 件 配 置 信 息 ， 对 虚 拟设 备 的 ” 内 存 、 CPU、 硬 盘 、 网 络 、 GPU“ 进 行 变 更5.2 执 行调 优 方 案 5.2.1 能 根 据 工 作 任 务 书 ， 按 照 标 准 操 作 手 册 独 立完 成 简 单 的 网 络 拓 扑 结 构 设 计5.2.2 能 够 根 据 CPU算 力 调 优 参 数 信 息 ， 在 确 保 应 用不 间 断 的 情 况 下 优 化 CPU资 源 使 用5.2.3 能 够 根 据 内 存 使 用 调 优 参 数 信 息 ， 在 确 保 应用 不 间 断 的 情 况 下 优 化 内 存 资 源 使 用6 云 计 算 中心 资 源 用 量统 计 6.1 可 用容 量 评 估 6.1.1 能 使 用 Office常 用 功 能 ， 并 对 采 集 的 数 据 进行 图 表 化 展 现6.1.2 能 根 据 图 表 进 行 各 类 数 据 的 趋 势 预 测 ， 完 成可 用 容 量 评 估15参 考 文 献[1]国 务 院 关 于 促 进 云 计 算 创 新 发 展 培 育 信 息 产 业 新 业 态 的 意 见[2]中 等 职 业 学 校 专 业 目 录 （ 征 求 意 见 稿 ）[3]普 通 高 等 学 校 高 等 职 业 教 育 （ 专 科 ） 专 业 目 录 及 专 业 简 介 （ 截 至 2019年 ）[4]普 通 高 等 学 校 本 科 专 业 目 录 （ 2012年 ）[5]中 等 职 业 学 校 专 业 教 学 标 准 （ 试 行 ）[6]高 等 职 业 学 校 专 业 教 学 标 准 （ 2018年 ）[7]本 科 专 业 类 教 学 质 量 国 家 标 准[8]国 家 职 业 技 能 标 准 编 制 技 术 规 程 （ 2018年 版 ）[9]中 华 人 民 共 和 国 职 业 分 类 大 典[10]战 略 性 新 兴 产 业 分 类 （ 2018）[11]GB/T 4754-2017 国 民 经 济 行 业 分 类[12]GB/T 1.1-2009 标 准 化 工 作 导 则[13]GB/T 22239-2019 信 息 安 全 技 术 网 络 安 全 等 级 保 护 基 本 要 求[14]GB/T 25058-2019 信 息 安 全 技 术 网 络 安 全 等 级 保 护 实 施 指 南[15]GB/T 18018-2019 信 息 安 全 技 术 路 由 器 安 全 技 术 要 求[16]GB/T 37939-2019 信 息 安 全 技 术 网 络 存 储 安 全 技 术 要 求[17]GB/T 21050-2019 信 息 安 全 技 术 网 络 交 换 机 安 全 技 术 要 求[18]GB/T 20272-2019 信 息 安 全 技 术 操 作 系 统 安 全 技 术 要 求[19]GB/T 31167-2014 信 息 安 全 技 术 云 计 算 服 务 安 全 指 南[20]GB/T 31168-2014 信 息 安 全 技 术 云 计 算 服 务 安 全 能 力 要 求[21]GB/T 37972-2019 信 息 安 全 技 术 云 计 算 服 务 运 行 监 管 框 架16[22]GB/T 28827.4-2019 信 息 技 术 服 务 运 行 维 护 第 4部 分 数 据 中 心 服 务 要 求[23]GB/T 31915-2015 信 息 技 术 弹 性 计 算 应 用 接 口[24]GB/T 31916.1-2015 信 息 技 术 云 数 据 存 储 和 管 理[25]GB/T 32399-2015 信 息 技 术 云 计 算 参 考 架 构[26]GB/T 32400-2015 信 息 技 术 云 计 算 概 览 与 词 汇[27]GB/T 36326-2018 信 息 技 术 云 计 算 云 服 务 运 营 通 用 要 求[28]GB/T 36325-2018 信 息 技 术 云 计 算 云 服 务 级 别 协 议 基 本 要 求[29]GB/T 37741-2019 信 息 技 术 云 计 算 云 服 务 交 付 要 求[30]GB/T 34942-2017 云 计 算 服 务 安 全 能 力 评 估 方 法[31]GB/T 34982-2017 云 计 算 数 据 中 心 基 本 要 求[32]GB/T 35279-2017 云 计 算 安 全 参 考 架 构[33]GB/T 35293-2017 云 计 算 虚 拟 机 管 理 通 用 要 求[34]GB/T 35301-2017 云 计 算 平 台 即 服 务 （ PaaS） 参 考 架 构[35]GB/T 36325-2018 云 计 算 云 服 务 级 别 协 议 基 本 要 求[36]GB/T 36326-2018 云 计 算 云 服 务 运 营 通 用 要 求[37]GB/T 36327-2018 云 计 算 平 台 即 服 务 （ PaaS） 应 用 程 序 管 理 要 求[38]GB/T 36623-2018 云 计 算 文 件 服 务 应 用 接 口[39]YD/T 2806-2015 云 计 算 基 础 设 施 即 服 务 （ IaaS） 功 能 要 求 与 架 构